【背景】
大家好，我是一名從業(yè)多年的老HR了，自從2010年畢業(yè)至今一直做酒店行業(yè)，如今擔(dān)任某大型酒店的HRM。由于酒店上班的時間都是比較另類的，包括我們后勤，大年三十年夜飯都沒辦法跟家里人團聚，單身的時候并不覺得有什么問題，可是，如今有了家庭之后真心沒辦法兼顧，于是我便動了跳槽的念頭。然而，由于踏入社會以來一直接觸的都是酒店行業(yè)，對這一個行業(yè)的流程業(yè)務(wù)都是無比熟悉，因此特別擔(dān)憂在一個行業(yè)里待久了是否會導(dǎo)致自己的思維固化，如果跳槽到其他行業(yè)能否馬上勝任工作，適應(yīng)不同行業(yè)特點。畢竟不了解業(yè)務(wù)的HR不是好HR，因此我感到很擔(dān)憂。
想問各位牛人，HR是專精某一行業(yè)好呢還是多熟悉幾個行業(yè)好呢？如果跨行業(yè)跳槽，HR應(yīng)該如何熟悉新行業(yè)的業(yè)務(wù)并較好的開展工作呢？
先回答版主的問題：
第一、HR多熟悉幾個行業(yè)，利大于弊。不同的經(jīng)營型態(tài)，由于人才的供給不同，對人才的依賴不同，所以人力資源的政策就有不同，有不同行業(yè)的人力資源經(jīng)歷十分可貴，保準你成為“人精”；
第二、跨行業(yè)的閱歷能讓你在人力資源管理的創(chuàng)新上，奠定經(jīng)驗的基礎(chǔ)，它山之石可攻玉，保準你能臨危不變、胸有成竹，因為你啥沒見過呀！
第三、HR部門之所以常常被邊緣化，那是因為我們一直在“體外循環(huán)”，從來只是企業(yè)經(jīng)營的輔助單元。所以說不懂業(yè)務(wù)的HR真的可能會失業(yè)，前不久不就有位*的大咖不是說“炸掉人力資源部”嗎？我當(dāng)然還很自信人力資源部還可以存活一百年?？烧驹诮?jīng)營的變數(shù)異常不可預(yù)測的今天，不懂業(yè)務(wù)的話，人力資源部不是可不可以取消，而是一定被“炸掉”。
好像有點危言聳聽了！
好吧，少講道理，多講干貨！
下面講講如何快速理解業(yè)務(wù)？
粗糙點兒說，你理解你所在的企業(yè)是如何賺到錢的嗎？如果你真的理解了，你所做的一切都會恰如其分，受到歡迎，就算是爭論，你對你要實施的想法和政策都會振振有詞，不是嗎？
怎么快速做到呢？
第一、你始終要琢磨著企業(yè)怎么賺到錢那點事。
這首先是個意識的問題，就像禪宗參禪一般，你得始終保持這個注意力。你可以假想：如果你是CEO，你將如何運作這個企業(yè)？----實在地說，你有多大的全局視野，你就有多大提升的可能。
企業(yè)怎么賺到錢？
就是時下流行的概念：“商業(yè)模式”。學(xué)究點的解釋是：價值鏈條上參與價值創(chuàng)造和價值共享的所有利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)的設(shè)計。哎呀，簡單說：社會是大分工的，客戶的錢一定不是你一家企業(yè)掙的，因此你給客戶提供的產(chǎn)品或者服務(wù)一定是有的是你提供的，而有的是你的合作商提供的，大家都各賺各的。這樣沒問題吧？你要破解的問題是：為啥我只賺這一部分，而會讓另一部分讓別人賺？這背后存在一個經(jīng)濟模型，這個模型就是所謂的商業(yè)模式。
第二、從業(yè)務(wù)流程入手，順著時間流捋一捋。
什么人、在什么時間、做什么事、完成什么成果（別嫌麻煩，動動手畫畫，磨刀不誤砍柴功）。很快，神秘的面紗就被你揭掉了，其實明白了就沒你想象的復(fù)雜；
流程是把隱藏于職責(zé)背后的活動流移到前面來，它是以關(guān)注外部需求（客戶與市場）為根本，橫向地突破由于強調(diào)專業(yè)分工和垂直管理帶來的縱向壁壘，所你僅看部門職能崗位職責(zé)會一頭霧水，就是這個原因。
第三、啃制度。
對不起，這個辦法如同嚼蠟很乏味。我以做了十幾年企業(yè)顧問的經(jīng)驗告訴你，這是最快的路徑。有什么職業(yè)還比企業(yè)顧問時時面臨新行業(yè)了解的挑戰(zhàn)呀！
啃制度有技巧，你按我的順序來：
第1步：
把企業(yè)跟客戶簽的各類合同找來，先看合同?？词裁茨兀烤涂丛趺锤蛻艚灰椎穆?---我們要做什么？客戶得到什么？驗收標(biāo)準是什么？違約責(zé)任是什么？從中理解了客戶的訴求。
先看合同還有個好處，你之所以對一個新行業(yè)發(fā)懵，主要是一些行業(yè)特有的術(shù)語頻繁出現(xiàn)，這些術(shù)語直接把你欄在門外了，而這些術(shù)語別去找了，多半都會在合同里。當(dāng)然合同不會向你解釋術(shù)語的意思，查百度找人問呀。
之所以成為特有的術(shù)語，就是把一個復(fù)雜的思想濃縮成了大家通用的概念，把這個概念內(nèi)涵搞明白，你就是半個專家了。
第2步：
看提成。看業(yè)務(wù)人員做什么？怎么賺到錢的？限制條件是什么？
合同是理解客戶對我們的訴求；提成就是理解公司對業(yè)務(wù)運作的要求。
第3步：
看經(jīng)營規(guī)劃。有戰(zhàn)略看戰(zhàn)略文件，沒有就看年度總結(jié)計劃，還沒有就看每年各老大的年度會議發(fā)言稿。
總之經(jīng)營規(guī)劃主要是告訴我們：對外我們應(yīng)如何滿足客戶，對內(nèi)部運作有何要求兩件事。
第4步：
看計劃。把各經(jīng)營單元各部門的計劃找來，管它季度的月度的，通過它讓你理解它們每天在干點什么？
第5步：
看部門職能、崗位職責(zé)。這是看這些事是如何分工的，這就無須解釋了。
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