以下是基于行業(yè)*實踐和政策要求的供水績效考核方案，結(jié)合供水企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和管理需求設(shè)計，涵蓋個人、部門/水廠、公司三個層級，適用于供水企業(yè)全面績效管理。
一、考核目標(biāo)與原則
1. 核心目標(biāo)
2. 考核原則
二、考核指標(biāo)體系
（一）個人層面（權(quán)重示例）
| 指標(biāo)類別 | 具體指標(biāo)（權(quán)重） | 考核標(biāo)準(zhǔn) |
|--|-|--|
| 工作業(yè)績 (40%) | 水質(zhì)檢測任務(wù)完成率 | 采樣/檢測完成率100% |
| | 漏損控制貢獻(xiàn)（如漏點修復(fù)及時率） | 漏點修復(fù)≤1小時（一級工單） |
| 專業(yè)技能 (30%) | 培訓(xùn)參與率及證書獲取 | 年度培訓(xùn)≥40學(xué)時，持證上崗率100% |
| | 新技術(shù)應(yīng)用（如AI漏損識別） | 創(chuàng)新提案采納數(shù) |
| 安全生產(chǎn) (30%) | 安全事故次數(shù) | 0次（一票否決） |
| | 巡檢完成率 | ≥98% |
（二）部門/水廠層面
| 指標(biāo)類別 | 關(guān)鍵指標(biāo) | 目標(biāo)值 |
|--|-|-|
| 水質(zhì)管理 (30%) | 綜合水質(zhì)合格率 | ≥99% |
| | 水質(zhì)事件響應(yīng)時效 | ≤30分鐘到場 |
| 漏損控制 (30%) | 管網(wǎng)漏損率 | ≤8%（4A評級標(biāo)準(zhǔn)） |
| | DMA分區(qū)計量覆蓋率 | ≥90% |
| 運營效率 (20%) | 單位電耗（kWh/m3） | 同比降低5% |
| | 藥耗成本控制 | 低于預(yù)算值 |
| 客戶服務(wù) (20%) | 投訴處理滿意率 | ≥96% |
（三）公司層面
| 指標(biāo)類別 | 考核內(nèi)容 |
|--|-|
| 經(jīng)濟(jì)效益 (40%) | 水費回收率≥98%，凈利潤完成率≥100% |
| 社會責(zé)任 (30%) | 應(yīng)急供水響應(yīng)≤2小時，環(huán)保達(dá)標(biāo)率100% |
| 戰(zhàn)略發(fā)展 (30%) | 智慧水務(wù)投入占比≥10%，漏損治理項目覆蓋率≥80% |
三、考核流程與方法
1. 目標(biāo)設(shè)定
2. 過程監(jiān)控
3. 多元評估
4. 績效反饋
四、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 薪酬激勵
2. 人才培養(yǎng)
3. 組織優(yōu)化
五、實施要點
1. 動態(tài)調(diào)整機(jī)制
2. 技術(shù)支持
3. 合規(guī)性保障
附：核心指標(biāo)政策依據(jù)
> 此方案可根據(jù)企業(yè)規(guī)模調(diào)整指標(biāo)權(quán)重，建議結(jié)合《供水服務(wù)評級指標(biāo)體系（1.4版）》和《城鎮(zhèn)供水服務(wù)規(guī)范化評價標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)化細(xì)則。
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/zixun_detail/396153.html