離職前績效考核是員工離職流程中的重要環(huán)節(jié)，旨在評估員工在崗期間的工作表現(xiàn)，同時涉及離職補償、工作交接、知識轉(zhuǎn)移等事項。以下是結(jié)合法律法規(guī)、企業(yè)實踐和員工權(quán)益的綜合分析：
一、離職前績效考核的法律意義與目的
1.法律依據(jù)
合法性要求
離職前績效考核是員工離職流程中的重要環(huán)節(jié)，旨在評估員工在崗期間的工作表現(xiàn)，同時涉及離職補償、工作交接、知識轉(zhuǎn)移等事項。以下是結(jié)合法律法規(guī)、企業(yè)實踐和員工權(quán)益的綜合分析：
一、離職前績效考核的法律意義與目的
1. 法律依據(jù)
合法性要求：根據(jù)《勞動合同法》，公司僅可在員工“嚴重違反規(guī)章制度”或“不能勝任工作且經(jīng)培訓(xùn)/調(diào)崗后仍不合格”時解除合同（第39、40條）。績效考核不達標(biāo)≠直接辭退，需履行法定程序。
案例參考：上海某公司因員工連續(xù)兩月績效“差評”直接辭退，法院判決公司未提供培訓(xùn)或調(diào)崗，屬于違法解除，需支付賠償金。
2. 企業(yè)目的
工作評估：確認員工任務(wù)完成度、流程掌握情況、團隊協(xié)作等，作為離職補償或獎金計算的依據(jù)。
知識留存：通過離職面談轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)經(jīng)驗、等關(guān)鍵信息。
風(fēng)險防控：避免因違規(guī)解除合同引發(fā)勞動仲裁或訴訟。
二、常見流程與實施要點
（一）考核流程
1. 考核指標(biāo)制定
人力資源部與部門主管共同制定量化指標(biāo)（如任務(wù)完成率、流程熟練度、工作態(tài)度等），需與員工確認并簽字。
示例（電信行業(yè)）：
工作任務(wù)完成情況（占比50%）
流程掌握程度（占比30%）
溝通協(xié)作表現(xiàn)（占比20%）。
2. 考核周期與溝通
周期通常覆蓋離職前1-3個月，需定期反饋進展。
考核前需明確告知標(biāo)準，避免“突擊考核”引發(fā)的爭議。
3. 結(jié)果評定與反饋
由直接上級初評，考核委員會復(fù)核（減少主觀性）。
結(jié)果需書面通知員工，并說明依據(jù)（如未達標(biāo)的具體事例）。
（二）離職面談（關(guān)鍵環(huán)節(jié)）
目的：收集離職原因、改進建議，完成知識轉(zhuǎn)移。
技巧：
多問開放式問題（如“您認為公司如何改進流程？”），避免指責(zé)性提問。
承諾保密性，鼓勵員工坦誠（如可匿名提交意見）。
模板問題參考：
> “您離職的主要原因是什么？”
> “公司本可以采取哪些措施留住您？”
> “您對崗位交接有何建議？”
?? 三、員工權(quán)益保護與爭議處理
1. 績效結(jié)果異議處理
投訴流程：
| 步驟 | 操作要點 |
|-|--|
| 1. 提交書面申訴 | 填寫《績效考核投訴表》，說明爭議點 |
| 2. 調(diào)查復(fù)核 | HR聯(lián)合部門復(fù)核證據(jù)，7日內(nèi)反饋 |
| 3. 委員會仲裁 | 跨部門委員會確保公正性 |
2. 談判技巧（員工視角）
理性主張：明確法律支持的補償（如N+1、未休年假折算）。
折中策略：若公司經(jīng)營困難，可接受分期支付或略低于法定標(biāo)準的方案。
風(fēng)險提示：避免曠工或消極對抗，防止公司以“嚴重違紀”辭退。
四、離職面談與知識轉(zhuǎn)移
1. 知識轉(zhuǎn)移流程
文檔化：要求離職員工提交客戶清單、項目進度表、操作手冊等。
交接會議：安排接任者參與，現(xiàn)場答疑（如銷售崗位的客戶偏好）。
2. 企業(yè)注意事項
避免將離職面談變?yōu)椤白坟?zé)會”，重點在于學(xué)習(xí)改進。
對配合知識轉(zhuǎn)移的員工給予獎勵（如延長社保、推薦信）。
五、實用建議
1. 對企業(yè)HR：
考核指標(biāo)需符合崗位特性（如銷售崗重業(yè)績，技術(shù)崗重流程）。
保留培訓(xùn)記錄、績效溝通簽字文件，作為爭議證據(jù)。
2. 對離職員工：
要求公司書面解釋績效結(jié)果，若涉及違法解除可申請勞動仲裁。
離職前完成工作交接，避免被追責(zé)“未盡責(zé)”。
附：參考工具與模板
考核表模板：[員工績效考核表（通用版）]
離職面談問卷：[知乎離職面談問題清單]
投訴表示例：[績效投訴處理表示例]
> ?? 重要提醒：若績效考核被用作變相裁員工具（如“末位淘汰”），員工可依據(jù)《勞動合同法》第87條主張2倍賠償金。建議爭議時咨詢勞動仲裁部門或?qū)I(yè)律師。
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/zixun_detail/428564.html
