思維上的差異，存在于每個人的理解和喜好不一樣，即使是同一樣產(chǎn)品，在不同的人看來也是有差異的。思維上的差異，最明顯的表現(xiàn)是中西方文化和行為上。
營銷思維的改變觀念的影響
培訓講師整理的數(shù)據(jù)顯示：數(shù)十年來，學者們對這種不同的思維方式進行了大量研究，其中有西方學者在研究中發(fā)現(xiàn)，在觀看復雜背景下單個焦點物體時，比如觀看森林中的老虎，*人會很快把視線聚焦到畫面前景中的主要物體老虎上，視線停留在老虎上的時間較長;而中國人則有更多的快速眼動，在焦點物體和背景間移動視線。這項發(fā)現(xiàn)加上其他研究成果，令他們得出一個結論：中國人是一種“整合型或者叫整體性的思維”(Holistic Thinking)，西方人更多地表現(xiàn)為“分離型或者叫分析性的思維”(Analytic Thinking)。“整合型思維”的個體在看待和感知問題時，喜歡搜索和感知環(huán)境中的整體信息，從整體出發(fā)，強調事物間的關聯(lián);“分離型思維”的個體則習慣于關注環(huán)境中顯著、分離的信息，聚焦一點，就事論事。
此外，學者們還發(fā)現(xiàn)，整合型思維的個體在對他人的行為進行歸因時，往往考慮到環(huán)境因素的影響，而分離型思維的個體則傾向于將原因歸結于他人自身的特點。整合型思維的個體能夠容忍兩個明顯相反的命題同時成立，更加易于接受模棱兩可的態(tài)度和觀點，善于在“灰色地帶”游走，尋求折衷的答案;而分離型思維的個體在遇到矛盾時，則傾向于在兩者之間選擇一個，非黑即白，不喜歡折衷。
思維的轉變運用到營銷思維上，比如某品牌產(chǎn)品在一個區(qū)域營銷不力，中國人常常會說“市場沒找對”或者“宣傳力度不夠”這種籠統(tǒng)的話，而洋人則喜歡將事情解剖開來，一條條地去捋，一層層地去看。比如，他們搞出了知曉度、接受度、美譽度、偏好度和忠誠度這些層層遞進的診斷指標，每一個指標分別反映不同的營銷問題。若知曉度低，就說明潛在目標客戶群不知道你的產(chǎn)品和品牌，那么首先要考慮的是品牌的宣傳問題，而背后的原因可能是軟性宣傳(軟文、公關、口碑等)和硬性宣傳(廣告)不給力。接受度低，說明有人知道該品牌，但用的人不多，這時就得檢視你的價格、渠道和促銷策略了。忠誠度低，即反復購買你產(chǎn)品和品牌的人少，而這可能需要在產(chǎn)品品質和服務方面下功夫。
反觀我們國內的諸多企業(yè)，缺乏的正是這種細化問題、解剖問題的分離式思維方式和習慣，用大而化之、不求甚解、粗枝大葉來描述它們并不過分。更糟糕的是，長期以來國內一些所謂的營銷專家信口開河，擅長抖機靈，害得這些企業(yè)更不愿“做功課”，只想靠“點子大王”點石成金。殊不知營銷管理是科學的系統(tǒng)工程，大到產(chǎn)品和品牌的目標市場細分、選擇和定位，以及產(chǎn)品、價格、渠道和銷售促進的營銷組合;小到一個產(chǎn)品的包裝、如何找到客戶的痛點、超市選擇所播放的音樂等，每一個環(huán)節(jié)都需要解剖麻雀的扎實功夫，需要條分縷析，而不是單純憑經(jīng)驗、憑感覺。
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