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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人性法則課程培訓(xùn)

課程背景：
有別于工業(yè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了全人類的生產(chǎn)方式：勞動(dòng)形式、日常生活、人們利用自由時(shí)間的形式、消費(fèi)模式等等，都發(fā)生了變化。這些變化，其實(shí)是心理方式、思維方式的現(xiàn)實(shí)化。
本課程設(shè)計(jì)的獨(dú)特性，在于打破傳統(tǒng)慣性，從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)層面，剖析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代風(fēng)靡的、代表未來(lái)主流的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，挖掘其中暗藏的人性法則，為企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的服務(wù)品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新提供一系列的理念、策略思考，從而激發(fā)創(chuàng)新性的行動(dòng)。

課程目的：
1.了解互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的“用戶心理”與“用戶習(xí)慣”， 引導(dǎo)學(xué)員分析與了解當(dāng)前的用戶消費(fèi)模式與需求的服務(wù)趨勢(shì)。
2.提升對(duì)公司在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型的了解與認(rèn)識(shí)，給出深刻而有效應(yīng)對(duì)策略及技巧。

課程設(shè)計(jì)思路與特色：
1.從互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為習(xí)慣角度，構(gòu)架課程內(nèi)容：
2.設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)方法，幫助學(xué)員將理論與實(shí)際相結(jié)合：

課程大綱：
從互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象到本質(zhì)，專注人性的需求，揭示時(shí)代巨變下消費(fèi)者的行為習(xí)慣與心理特征， 針對(duì)性傳授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)對(duì)策
一、導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生產(chǎn)方式的改變帶來(lái)生活方式的改變
1.互聯(lián)網(wǎng)改變了交易場(chǎng)所、交易時(shí)間、交易品類、交易速度、降低了獲取客戶的成本
2.互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有改變什么？
互聯(lián)網(wǎng)改變了許多產(chǎn)業(yè)的成本結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)效率，但是商業(yè)的本質(zhì)是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的！
基于人性的心理特征與行為習(xí)慣是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的！

二、新生代消費(fèi)者的行為習(xí)慣與心理特征
1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度 | 對(duì)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)搜尋時(shí)間 | 網(wǎng)絡(luò)信息關(guān)注點(diǎn)
2.相對(duì)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)策略：
①根據(jù)不同消費(fèi)者的偏好，“包裝”產(chǎn)品信息 ；
②針對(duì)不同消費(fèi)群體的“口味”加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品自身屬性信息的傳播 ；
③加強(qiáng)建設(shè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)渠道，發(fā)揮口碑傳播作用 ；
④掌握更多的在線溝通方法和技巧，加強(qiáng)互動(dòng)性 

三、專注人性的需求——看見(jiàn)8好感8收藏|分享8信任8交易
1.看見(jiàn)——你的朋友圈這么值錢(qián)！社群經(jīng)濟(jì)是未來(lái)的趨勢(shì)
2.好感——有趣有料、圖文音、視頻游戲
3.收藏——有用、有創(chuàng)意
4.分享——5種社交貨幣，如何刺激用戶分享？
5.信任——沒(méi)有信任，不可能有成交！
6.交易——用數(shù)據(jù)讀懂你的用戶！
四、對(duì)策：用戶大規(guī)模從線下向線上遷徙， 線上線下一體化成為傳播營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)的基本模式。
培訓(xùn)方法視頻案例、書(shū)面材料、PPT、穿插行動(dòng)學(xué)習(xí)主題討論

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