農(nóng)業(yè)銀行八步六法
2025-07-04 11:50:01
講師：宋子博 瀏覽次數(shù)：2936
課程描述INTRODUCTION
農(nóng)業(yè)銀行八步六法
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：宋子博
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
農(nóng)業(yè)銀行八步六法
【課程對象】
內(nèi)訓(xùn)師、支行各崗位員工、分行中層/高層
【課程大綱】
第一部分：在網(wǎng)點如何召開一次成功的啟動會
1、網(wǎng)點現(xiàn)狀分析
我們是什么類型的網(wǎng)點，我們擁有什么樣的員工，還原網(wǎng)點本該有的樣子，讓每個員工發(fā)揮*的效能價值，讓客戶值得過來，讓客戶有所圖。
1）多個層面調(diào)研及訪談了解現(xiàn)狀
－周邊市場走訪
－網(wǎng)點員工訪談
－明確業(yè)務(wù)架構(gòu)
2）有的放矢的制定網(wǎng)點培訓(xùn)策略
－不同時期的不同業(yè)務(wù)點，形成培訓(xùn)的突破口
－現(xiàn)有業(yè)務(wù)重點剖析，發(fā)現(xiàn)需要是最好的營銷——農(nóng)行營銷方程式
3）確定培訓(xùn)的時間和階段化操作
－把培訓(xùn)的內(nèi)容進行模塊化設(shè)定——營銷方程式的5個模塊
－建立培訓(xùn)及后督導(dǎo)的時間軸
第二部分：網(wǎng)點環(huán)境、氛圍的打造和創(chuàng)建
客戶來了，客戶想來，客戶要來，客戶期望；網(wǎng)點是一個銀行*的財富，著重發(fā)揮網(wǎng)點物理服務(wù)范圍內(nèi)的有效吸引力，讓點成為一塊好的磁鐵。
1） 網(wǎng)點文化創(chuàng)建的三大要素
－尋找契合的網(wǎng)點文化理念——客戶認同感的創(chuàng)建，案例：書香銀行、智能互動銀行，環(huán)保銀行、固化依托等
依托網(wǎng)點的自然獲客，讓網(wǎng)點成為周邊客群中間的一部分。
－具象化文化理念的傳載體——網(wǎng)點符號
為什么我們的客戶要選擇我們，客戶究竟想要什么；特色客群究竟需要什么？
－全體員工互動參與到文化的創(chuàng)建過程中
我們提供的遠遠不止是金融服務(wù)，除了金融服務(wù)我們還能夠提供什么，員工群策群力來更好的體現(xiàn)金融服務(wù)的延展性。
2） 網(wǎng)點功能分區(qū)設(shè)置
老客戶的新業(yè)務(wù)=一次良好的增長
－引導(dǎo)客戶動線——比客戶動線更進一步的自我動線
－強化客戶體驗
－提升執(zhí)行效率
3） 網(wǎng)點6S的管理
6S管理的不僅僅是衛(wèi)生環(huán)境，像一輛賽車一樣，我們需要在每一個細節(jié)對網(wǎng)點進行調(diào)校。
－整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、自檢（安全）
－6S對成本的影響
－6S對效率的影響
4） 網(wǎng)點營銷氛圍的打造
－網(wǎng)點整體營銷布局
－遞進式營銷物品展示
－主題營銷打造
－POP設(shè)計
第三部分：網(wǎng)點人員之間、崗位之間配合
1、網(wǎng)點定位、人員定崗、崗位定責(zé)
－網(wǎng)點與下轄網(wǎng)點之間配合
－人員與崗位的聯(lián)動
－整體如何形成具有戰(zhàn)斗力和效能的工作鏈條
2、網(wǎng)點里面的“加減法”
3、業(yè)務(wù)流程的梳理（廳堂作業(yè)與柜面作業(yè)）
你的超級柜員機，超級了嗎？
－機具配合
－人員配合
－上下配合
第四部分：營銷人的自我學(xué)習(xí)
人人都會、每人有精、獨立講演、共同學(xué)習(xí)
1、學(xué)會學(xué)習(xí)產(chǎn)品，能夠講好產(chǎn)品
－營銷話術(shù)手冊的制定
－營銷形成的指引
－營銷物料的配合
－如何讓系統(tǒng)來輔助我們——電子化日志和臺賬
2、營銷形成的突破和創(chuàng)新
1）廳堂小范圍營銷
－貴賓1對1營銷
－廳堂微沙龍營銷
－門前三米的延生營銷
2）集中式營銷
－會議型營銷
－沙龍型營銷
－拓展活動型營銷
－外拓成本計算和管理
第五部分：如何講好一堂課（實戰(zhàn)訓(xùn)練）
農(nóng)業(yè)銀行八步六法
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