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情商素質(zhì)課程

【課程前言】
該課程是六秒鐘情商的認證課程。
高情商領導的部門成績比年度盈利目標高出20%。
《財富》全球?qū)?5家公司進行研究，其中85－90%的成功歸功于與情商相關的技能。
對《財富》500強中44家公司的調(diào)查顯示，高情商素質(zhì)的銷售人員創(chuàng)造出了兩倍于平均水平的成績。
造成高能力員工離職的*原因就是領導情商素質(zhì)不力。
The Prime of leadership is emotional. 
——丹尼爾·戈爾曼

【課程預期收獲】
了解提升情商和應用情商的有效模式和途徑：認識情緒，選擇情緒，超越情緒。
獲得多種可用于情商發(fā)展與提高的思維方式、練習方法以及學習工具，包括有助于團隊、客戶、家人以及你自身了解各自優(yōu)勢的測評報告。
回顧有關大腦、情緒以及績效方面的*研究。
提升個人情商。

【培訓對象】
培訓師、管理者、普通員工

【培訓方法】講學互動、活動研討、小組分享、心得交流

【課程模型】
了解情緒：清晰地理解自己的感受和行為。情緒是一種數(shù)據(jù)，這些能力能夠讓你*地搜集這些信息。
選擇情緒：做自己想要做的事。這些能力能夠讓你主動回應，而不是被動反應。
超越情緒：為一個理由而做。這種能力幫助你將愿景與使命付諸行動，成為有使命感且力行誠正的領袖。
以上三個“追求”里，有八個具體的、可量化、可學習的能力，能夠提升你在工作、家庭和生活中的表現(xiàn)。

【課程大綱】
階段1：活動開場
課程目標和課程協(xié)議
階段2: 認識情商和6秒鐘情商模型
什么是情商? 情商與績效的聯(lián)系？
6秒鐘情商發(fā)展模型
階段3：學習八個情商勝任力
情商能力一 認知情緒
－ 情緒的感知和命名
－學習運用情緒地圖覺察自我和他人情緒
情商能力二 情緒模式識別
－ 什么是情緒模式
－ 情緒模式識別工具TFA的示范和練習
情商能力三 因果思維
－ 評估自己所做選擇的代價和收益
－ 如何利用情緒幫助自己做出*決策 
情商能力四 運用內(nèi)在動力
－ 運用價值觀和信念發(fā)現(xiàn)自己和他人的內(nèi)在動力 
－ 價值觀卡片練習
－自我激勵和激發(fā)員工的內(nèi)在動力 
情商能力五 駕馭情緒
－ 評估情緒的范圍和程度，有效駕馭策略
－ 駕馭情緒的6秒鐘行動
情商能力六 樂觀思維修煉
－ 樂觀思維三個維度
－ 樂觀思維修煉方法 
情商能力七 同理心
－ 同理心的感受和回應
－ 同理心練習
情商能力八 追求超我目標
－ 審視自己的個人愿景和使命 
－ 設立超我目標激發(fā)自己全部的能量和潛力，并且鼓舞和影響他人。

情商素質(zhì)課程