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管理者情商修煉的課程

課程背景：
在當前內(nèi)卷現(xiàn)象愈發(fā)顯著的職場環(huán)境中，管理者面臨著員工間日益加劇的競爭態(tài)勢，以及由工作與生活的快節(jié)奏所帶來的前所未有的壓力。這種壓力導致管理者及員工的精神狀態(tài)普遍呈現(xiàn)出焦慮與緊繃。這種狀態(tài)的根源多樣且復雜：
繁重的工作任務，不僅讓員工心生煩躁，也讓管理者難以平衡工作與個人生活；
客戶的投訴與抱怨，持續(xù)為管理者帶來焦慮與挑戰(zhàn)；
復雜的人際關系網(wǎng)，使得管理者在處理團隊內(nèi)部關系時倍感困擾；
職場發(fā)展的緩慢或停滯，讓管理者對未來感到迷茫與無助。
為了在這樣的環(huán)境中保持高效的管理與領導力，管理者必須學會有效擺脫“內(nèi)卷”帶來的焦慮感，修煉自身的情商與逆商。情商與逆商不僅是管理者個人身心健康與職業(yè)發(fā)展的關鍵，更是影響整個團隊績效與氛圍的重要因素。因此，企業(yè)愈發(fā)重視管理者的情商與逆商培養(yǎng)，旨在幫助他們更好地應對壓力、維護心理健康，并培養(yǎng)堅韌不拔、積極向上的心態(tài)。

課程收益：
價值1：了解內(nèi)卷時代心理3大變化
價值2：認識職場心理健康5大標準
價值3：學習有效化解壓力4個技巧
價值4：學習有效調節(jié)情緒4個技巧
價值5：掌握逆商與情商的5個方法

課程對象：
管理者

課程特點：
1. 課程具有極強的實用性，帶領學員現(xiàn)場實踐操作，真正學會情商與逆商管理的高效解決方法，30%的理論+50%的方法+20%的實例。
2. 結合大量的職場案例、故事、視頻、游戲，讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位參與當中，達到建立學員內(nèi)驅力的目的。
3. 采用理論學習、案例討論、角色扮演、游戲互動、故事帶入等靈活多樣的形式，幫助學員在輕松愉快的氛圍中學習和理解核心內(nèi)容。
4. 通過現(xiàn)場演練幫助學員發(fā)現(xiàn)問題，同時進行*引導，從而達到學以致用的目的。

課程大綱
第一章：心理健康認知篇
章節(jié)導入：學員職場中有哪些常見的心理困擾？
一、內(nèi)卷時代心理3大變化
1. 掌控感越來越差
2. 焦慮感越來越強
3. 懷疑感越來越重
心理測試：你的壓力指數(shù)
二、職場心理健康5個標準
1. 認知合理
2. 情緒穩(wěn)定
3. 行為適當
4. 人際和諧
5. 適應變化
心理測試：探尋自己的“應對模式”
三、停止精神內(nèi)耗5個關鍵
1. 過度焦慮
2. 害怕改變
3. 攀比嫉妒
4. 不停抱怨
5. 心浮氣躁
課程討論：躺平者的心理分析
視頻學習：我的助理不簡單

第二章：有效化解壓力篇
章節(jié)導入：壓力與績效的關系
一. 認識壓力
1. 壓力三要素 負荷 感受 能力
課程討論：什么樣的員工頓感力強？
2. 壓力三對策 臨時對策 短期對策 長期對策
課程討論：不同性格人，壓力應對方式差異在哪里？
二. 化解壓力
法寶1 做減法--降低過度需求
1. 壓力源五個維度
課堂練習：畫畫自己的壓力五指山
2. 理性評估壓力源
轉話術：因為_________，我擔憂_________
做區(qū)別：按照1-5分量化壓力
挖痛點：選出3最有壓力的事件
課堂練習：寫寫自己的核心壓力源
法寶2 做加法--加強支持系統(tǒng)
1. 改變態(tài)度
改變錯誤歸因
提升抗壓信心
案例討論：發(fā)生同樣的事，三種人三種態(tài)度
視頻欣賞：河馬、角馬和斑馬
2. 提升能力
走出舒適圈
提高競爭力
課程討論：突然升職或調崗，如何快速適應？
法寶3 做乘法--變思路破難題
1. 解困境四步驟
列困境--梳理無助感和困難點
找因果--擺脫固化的負面評價
敢突破--正面思考和追求夢想
學標桿--不斷自我暗示和激勵
課程討論：工作量突然增大，怎么辦？
2. 化焦慮為行動
明目標：“我擔憂的”轉化為“我想要的”
明策略：“我想要的”轉化為“我能做的”
明計劃：“我能做的”轉化為“具體行動”
課程討論：問題型員工與目標型員工的區(qū)別？
法寶4 做除法--反脆弱煉逆商
課程討論：你的心理韌性有多強？
1. 面對逆境3種人
放棄者
扎營者
攀登者
2. 高逆商人5特征
積極樂觀--遇到困難不過分擴大焦慮擔憂
相信自己--相信一定有辦法解決當前問題
承擔責任--不抱怨他人從自己身上找原因
目標導向--以終為始執(zhí)著追求去完成目標
堅持不懈--能忍受克服暫時的失敗和磨難
案例學習：優(yōu)秀銷冠身上的特點！
3. 逆商修煉4策略
成長：做自己沒做過的事
改變：做自己不愿意的事
突破：做自己不敢做的事
挑戰(zhàn)：做自己做不到的事
案例分析：羅永浩與張桂梅

第三章：有效調節(jié)情緒篇
課程練習：洞察自己的“負面心理臉譜”
一. 情緒應對模式
1. A型人 2. B型人 3. C型人
案例分析：不同性格人，情緒應對方式差異在哪里？
二. 認識情緒種類
1. 積極情緒 2. 消極情緒
心理測試：一張圖片，你看到什么？
三. 調節(jié)情緒法寶
法寶1 做減法--降低過度敏感
課程討論：為什么你總是因為一些小事發(fā)脾氣？
1. 降低負面情緒4原則
原則1：減少流入不良情緒
原則2：減少制造不良情緒
原則3：減少擴大不良情緒
原則4：減少流出不良情緒
視頻欣賞：生氣的爸爸，受傷的孩子 2. 降低負面情緒3策略
野馬效應
踢貓效應
蝴蝶效應
課程討論：如何增加情緒頓感？
課程練習：建立自己的負面情緒管理清單
法寶2 做加法--加強理性思考
1. 換位思考的力量 課程討論：人際中誤解原因是什么？ 課程練習：如何快速安撫投訴客戶的情緒？ 2. 積極情緒的力量
課程練習：大腦的四種“快樂激素”
課程練習：九出快樂情緒法
法寶3 做乘法--轉觀念化沖突
1. ABCDE法則
課程討論：上司批評了我，心情很不好，怎么辦？
2. 人性的六個特點
課程練習：極簡表揚法
3. 化解沖突五策略
案例討論：憤而離職的小劉
法寶4 做除法--反自我煉情商
1. 高情商人5特征
時刻覺察自己的情緒
妥善管理自己的情緒
持續(xù)自我管理和激勵
時時識別他人的情緒
持續(xù)管理好人際關系
案例討論：阮經(jīng)理與任經(jīng)理的沖突
2. 升級心智5策略
修煉包容心，少一些指責
修煉感恩心，少一些索取
修煉利他心，少一些自我
修煉同理心，少一些偏執(zhí)
修煉糊涂心，少一些敏感
課堂練習：剝洋蔥--優(yōu)化自己的合理信念系統(tǒng)
課程答疑和回顧

管理者情商修煉的課程