課程描述INTRODUCTION
業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧課程



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧課程
課程背景
當(dāng)代金融機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)波動(dòng)80%的要因是由20%的對(duì)公大客戶引發(fā)的。
金融機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)績(jī)來自于客戶經(jīng)理。而客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)徘徊不前,80%的原因是因?yàn)?br />
心態(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。大客戶的忠誠度決定了其業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性,而客戶經(jīng)理
的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績(jī),客戶經(jīng)理必須
學(xué)會(huì),如何在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),以空杯心態(tài)來打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀
態(tài),同時(shí)不斷的提升自己在大客戶的尋找,開發(fā),簽單和維護(hù)方面的專業(yè)技能。
《對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》的重點(diǎn)在于,讓客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到,固有的思維模式對(duì)高速提
升銷售業(yè)績(jī)是不利的。同時(shí)本課程還將幫助客戶經(jīng)理開拓思維,樹立起良好的心態(tài),整
理銷售經(jīng)驗(yàn)和方法,指導(dǎo)未來的銷售工作,提高自己的銷售業(yè)績(jī)。
課程收益
-打破舊有思維模式,迅速提升業(yè)績(jī)
-充分掌握大客戶的采購決策行為
-鎖定大客戶的需求
-掌握式大客戶銷售方法,并逐步更新自身的銷售觀念
-掌握技巧,用于實(shí)踐,通過大客戶銷售方法,快速提升銷售業(yè)績(jī)
課程大綱
第一部分 營(yíng)銷成功的關(guān)鍵-天、地、人
1. 天-高速成長(zhǎng)時(shí)代的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)
-世界經(jīng)濟(jì)圈的形成
-WTO-與狼共舞
-變局-中國(guó)市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)
-營(yíng)銷-銀行的成功要素
2. 地-中國(guó)式,文化特質(zhì)決定采購行為
-中國(guó)機(jī)構(gòu)客戶行為的獨(dú)特性
-中國(guó)人的公私觀念
-中國(guó)人的為人處事
-中國(guó)人的溝通習(xí)慣
-中國(guó)人的思維方式
-中國(guó)人的應(yīng)變能力
-中國(guó)人對(duì)制度態(tài)度
3. 人-打造金牌對(duì)公客戶經(jīng)理
-客戶經(jīng)理的心態(tài)調(diào)整與習(xí)慣建立
-對(duì)公客戶銷售的工作重點(diǎn)
-客戶經(jīng)理的時(shí)間管理
-客戶經(jīng)理成功的五項(xiàng)修煉
第二部分 客戶經(jīng)理成功的關(guān)鍵-客戶與銷售策略
4. 客戶挖掘五步法
-第一步 選擇市場(chǎng)
-第二步 發(fā)現(xiàn)潛在客戶
-第三步 客戶背景調(diào)查
-第四步 接近約見
-第五步 加強(qiáng)關(guān)系
5. 聞“香”識(shí)客戶
-如何發(fā)現(xiàn)潛在的客戶
-客戶背景調(diào)查
-銷售的CUTE理論
教練(Coach Buyer)
用戶(User Buyer)
技術(shù)把關(guān)者(Technical Buyer)
關(guān)鍵決策者(Economical Buyer)
6. 關(guān)系銷售策略與技巧
-機(jī)構(gòu)客戶采購特點(diǎn)
-客戶關(guān)系種類
親近度關(guān)系
信任度關(guān)系
-提升客戶關(guān)系四種策略
建關(guān)系(目的建立良好溝通氣氛 )
做關(guān)系(目的加深良好關(guān)系 )
拉關(guān)系(目的加滿良好關(guān)系 )
用關(guān)系(目的運(yùn)用優(yōu)勢(shì)關(guān)系資源 )
-私人關(guān)系與公對(duì)公關(guān)系博弈
-私人關(guān)系的迅速提升方法
-信任度關(guān)系決定最終結(jié)果
第三部分 細(xì)節(jié)決定成?。蛻艚?jīng)理的百寶箱
7. 銷售流程以及銷售工具的使用
-掌握銷售流程,識(shí)別銷售機(jī)會(huì)
-客戶采購各個(gè)流程中的工具使用
-各種銷售專業(yè)工具分析
-利用需求動(dòng)力模型掌控銷售工具的使用
8. 專業(yè)拜訪禮儀
-男士銷售職業(yè)著裝技巧
-女士銷售職業(yè)著裝技巧
-專業(yè)儀態(tài)
-交換名片的禮儀
-會(huì)客室入座的禮儀
9. FABE產(chǎn)品介紹技巧
-FABE是什么
-如何做FABE
-F-features
-A-advantages
-B-benefits
-E-evidence
-如何讓FABE更有效
10. 影響力銷售工具――*N
-*N是什么
-如何使用*N
-背景問題
-難點(diǎn)問題
-暗示問題
-需求-效益問題
-如何讓發(fā)問產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)
11. 專業(yè)方案演示技巧
-專業(yè)演示禮儀
-銷售演示前的準(zhǔn)備
-塑造有說服力的印象
-利用視覺方法加強(qiáng)客戶印象
-后續(xù)跟進(jìn)技巧
第四部分 臨門一腳-專業(yè)成交技巧
12. 成交必要準(zhǔn)備工作
-明確的談判目標(biāo)
-評(píng)估自己的實(shí)力與地位
-議題安排策略
-人員配合策略
-談判風(fēng)格塑造
13. 讓步與結(jié)束策略
-讓步策略
-讓步三要素
-讓步底線控制
-友好結(jié)束策略
業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧課程
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已開課時(shí)間Have start time
- 崔恒
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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