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提高導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)水平

課程背景：
在家居品牌銷(xiāo)售中人員是創(chuàng)造家居品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源之一。然后人員并非生而優(yōu)秀，只有通過(guò)強(qiáng)有力地培訓(xùn)才有可能成為優(yōu)秀，追求卓越。

課程價(jià)值：
通過(guò)培訓(xùn)提高銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)水平；
通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員完善自己的銷(xiāo)售技巧，提高業(yè)務(wù)水平；
終端操作和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)提升的完美結(jié)合，助企業(yè)幾何級(jí)銷(xiāo)量增長(zhǎng)；
29個(gè)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)購(gòu)工具和47個(gè)工作實(shí)際場(chǎng)景剖析，有深度，能實(shí)戰(zhàn)。

課程大綱：
引言開(kāi)場(chǎng)：
你看到什么？（看視頻，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 
你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 
看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 
如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。
課程啟航：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、游戲：桌擺分布：建構(gòu)理念前的瓦解動(dòng)作
2、游戲：怒海求生：小組確定、機(jī)制及目標(biāo)制定

第一單元：讓你的客戶尖叫
1、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的“三個(gè)代表”
2、圖解：門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的五大職責(zé)
3、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的兩個(gè)基本
4、客戶尖叫的三大法則
5、金牌導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)表達(dá)1
6、圖解：進(jìn)店客戶ABC
7、購(gòu)買(mǎi)信號(hào)之八面玲瓏
8、總結(jié)：導(dǎo)購(gòu)與產(chǎn)品，孰重孰輕

第二單元：為你的服務(wù)買(mǎi)單
1、客戶的“三腦原理”
2、購(gòu)買(mǎi)心理學(xué)之購(gòu)買(mǎi)行為
3、上天會(huì)給你“三百萬(wàn)”，你會(huì)消費(fèi)么？
4、金牌導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)表達(dá)2
5、顧客是企業(yè)最好的推銷(xiāo)員
6、購(gòu)買(mǎi)行為客戶ABC
7、服務(wù)客戶的6項(xiàng)原則
8、客戶的4項(xiàng)基本權(quán)利

第三單元：客戶購(gòu)買(mǎi)的是“感覺(jué)”
1、視頻《泉城之戀》
2、客戶購(gòu)買(mǎi)的是。。。？
3、李子到底是該“酸”還是該“甜”
4、洞察客戶行為之DISC
5、團(tuán)隊(duì)演練：DISC

第四單元：體驗(yàn)式銷(xiāo)售六脈神劍
1、第一式：先聲問(wèn)好
2、第二式：產(chǎn)品介紹
3、第三式：解決疑慮
4、第四式：連鎖銷(xiāo)售
5、第五式：人過(guò)留名
6、第六式：杜絕不滿
7、練習(xí)：銷(xiāo)售案例演練

第五單元：電話銷(xiāo)售五步走
1、開(kāi)場(chǎng)白
2、探需求
3、推產(chǎn)品
4、解疑慮
5、邀約回店
6、練習(xí)：銷(xiāo)售案例演練

第六單元：客訴處理
1、投訴的本質(zhì)
2、客戶處理的五個(gè)重點(diǎn)

第七單元：課程總結(jié)
1、愛(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)

提高導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)水平