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行動目標(biāo)課程

課程知識結(jié)構(gòu)
-根據(jù)年度工作任務(wù)建立工作目標(biāo)體系
-根據(jù)目標(biāo)體系進(jìn)行分解，落實(shí)到工作流程
-根據(jù)工作流程設(shè)計(jì)員工工作行為
-根據(jù)員工工作行為要求進(jìn)行績效管理

課程知識結(jié)構(gòu)
一、年度計(jì)劃的指標(biāo)明確與理解
二、目標(biāo)管理原理
-目標(biāo)管理與公司策略的關(guān)系
-組織核心能力與價(jià)值與個(gè)人核心能力的價(jià)值的連結(jié)
-目標(biāo)管理的誤區(qū)
三、目標(biāo)設(shè)定的原則、依據(jù)與方法
-目標(biāo)設(shè)定的重要性
-管理層次劃分與各目標(biāo)間的關(guān)系
-目標(biāo)設(shè)定的原則、依據(jù)與方法
四、企業(yè)如何設(shè)定公司和部門、個(gè)人目標(biāo)（目標(biāo)管理的基本流程介紹）
-制定目標(biāo)的原則
-有效目標(biāo)的特征
-確立目標(biāo)的程序和方法
-制定目標(biāo)的步驟
五、目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)流程的方法體系
1. 目標(biāo)設(shè)計(jì)方法：設(shè)計(jì)的六大基本原則：目標(biāo)挑戰(zhàn)性、目標(biāo)可行性、目標(biāo)行動性（分解
到基礎(chǔ)行動）、目標(biāo)規(guī)范性、目標(biāo)一致性、目標(biāo)雙層性
2. 四層次目標(biāo)設(shè)計(jì)法
3. 目標(biāo)制訂規(guī)范的四大基本標(biāo)準(zhǔn)：定時(shí)、定量、定質(zhì)、定檢
4. 目標(biāo)－行動五標(biāo)準(zhǔn)方法：現(xiàn)象、事例、狀態(tài)、利益、聯(lián)系（后續(xù)聯(lián)系）；
5. 推銷階段目標(biāo)法：接觸－了解－好感－持續(xù)聯(lián)系－利益－購買
6. 銷售終端目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)測試范圍：流量、現(xiàn)場、服務(wù)、忠誠購買、客戶類型分析選擇
7. 持續(xù)目標(biāo)管理方法：日記－分析－后續(xù)策略－后續(xù)分析－記錄
六、目標(biāo)認(rèn)同管理
-由命令到合作的轉(zhuǎn)變
-由控制到協(xié)助的轉(zhuǎn)變
-三大原則：公開、公正、共鳴
-認(rèn)同管理的步驟
七、過程管理： 教練輔導(dǎo)
-員工不知道為什么要做？
-員工不知道怎么做？
-員工不知道讓他們做什么？
-員工認(rèn)為做此事沒有正面結(jié)果
-員工認(rèn)為他正按你的指令做事
-員工認(rèn)為不好的行為沒有負(fù)面結(jié)果
-員工的私人問題
-*目標(biāo)： 自治
八、績效評估
-經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
傳統(tǒng)考核和績效考核的程序分析
經(jīng)理的角色和作用
-如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面
績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
-不恰當(dāng)評分的原因及其消除辦法
不恰當(dāng)評分的原因
消除不恰當(dāng)評分的辦法
-績效面談
常見的誤區(qū)
面談準(zhǔn)備
績效面談的步驟
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