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方案呈現(xiàn)及協(xié)作課程

課程目標
IN部門的挑戰(zhàn)在于兩點：
1.項目的進度需要保護*（時間、成本及范圍），但面對需求部門的強烈改變要求，很多時候難以確保。
2.需求部門要求新的功能或應用，交付的速度較慢，難滿足需求部門的要求。
本課程設計的目標：
1.由于IN的資源是有限的，確實掌握需求部門的要求，準確開發(fā)，這樣才能在有限的資源下，滿足需求部門的需要。
2.面對改變要求的時候，要能夠依照專業(yè)的理解，勇敢地去說明項目的狀況，并表達對與對方需求的理解。

課程大綱
課程內容
活動內容
內容說明

時間
第一單元基本觀念
1.以客為尊
2.認同差異
3.改變行為
4.合作關系
5.改變習慣
1.活動：合作中的問題
建立基本的觀念
1.要以對方的角度來思考，而不是自己想要說什么
2.別人和我不同是正常的
3.了解改變的是行為，不是自己
4.合作與關系是兩個不同的概念

第二單元方案呈現(xiàn)
1.第一步：暖場（知己知彼。打開局面）
2.第二步：重組（梳理整合，發(fā)表見解）
3.第三步：證明（以理服人，引發(fā)思考）
4.第四步：共鳴（設身處地。以情動人）
5.第五步：提議（穩(wěn)扎穩(wěn)打，拋磚引玉）
6.第六步：推出（撥云見日，產品展示）
1.以一個方案作為集體討論的案例
2.分組制作說辭
1.要成為內部客戶的商業(yè)伙伴，必須要能夠提出有價值的提案，然而提案的內容和如何溝通是兩個不同的概念。
2.在這個單元，會引用一個實際的提案作為討論的案例。在討論中，帶著學員走過整個過程，用互動的方式讓學員理解每個步驟的工作是什么？
3.最后，分成兩組，每組找一個提案來制作他們的方案呈現(xiàn)，然后交叉報告與驗證。

第三單元合作的策略
1.托馬斯沖突模型
競爭
逃避
遷就
折衷
合作
2.我應該使用的策略
1.活動：沖突風格測試
2.活動：不同策略的優(yōu)劣點
3.活動：使用不同策略的時機
托馬斯沖突模型已經提出很久，許多的課程也引用這個模型，但多半盡是介紹。本課程會用這個模型，來引導學員了解不同的策略都是有其價值，要依照不同的狀況來選擇。彈性是重點，不要經常使用某一個策略。

第四單元協(xié)作的技巧
1.三腦溝通，互相理解
2.建立正向的溝通氛圍
3.雙贏目標，有效開場
4.雙贏的心態(tài)：勇氣及尊重
1.三腦沖突溝通
2.共同目標
3.設計開場白
4.五種情境模擬
1.很多沖突是來自于對方認為你不理解自己，因此要透過三腦溝通的方式讓對方理解你的意圖。
2.在協(xié)作的時候，對方的防御心態(tài)是來自于沒有安全感，因此找出雙方的共同目標，有助于創(chuàng)造正向的溝通氛圍。
3.開場白的設計極為重要，也經常被人所疏忽，因此本課程提供樣板，讓學員在課后依然可以自行設計開場白。
4.以托馬斯沖突模型為藍圖，發(fā)展自己能力創(chuàng)造雙贏。

方案呈現(xiàn)及協(xié)作課程