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案例開發(fā)流程培訓(xùn)

課程背景：
經(jīng)驗是一個企業(yè)最重要的財富，特別是銷售經(jīng)驗、項目經(jīng)驗、風(fēng)險管控經(jīng)驗。有時候因為從業(yè)者沒有經(jīng)驗而犯的一個小錯誤，可能會讓企業(yè)一年都白忙活，甚至把企業(yè)都賠進(jìn)去。當(dāng)然大多數(shù)企業(yè)在為重復(fù)的犯錯，或是重復(fù)的培養(yǎng)花費一筆又一筆的經(jīng)費。
而經(jīng)驗萃取取是針對于企業(yè)普通、重要性、可復(fù)制性的內(nèi)部經(jīng)驗進(jìn)行，形成經(jīng)驗并形成案例手冊、教學(xué)教材等內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，減少經(jīng)驗成本。而經(jīng)驗案例手冊是為數(shù)不多的，成人相對而言比較喜歡且樂于學(xué)習(xí)的方式之一。

課程收益：
通過學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)練習(xí)，使學(xué)習(xí)對象能夠：
能夠運用科學(xué)的流程、方法和工具來進(jìn)行經(jīng)驗萃取
能夠理解與實施素材萃取的具體方法和步驟
掌握案例開發(fā)流程和方法，輸出用于閱讀和教學(xué)用的典型案例

課程對象：從業(yè)經(jīng)驗2年以上的專兼職講師、業(yè)務(wù)專家、管理人員

課程要求：
1.開發(fā)團隊建議30個人以內(nèi)為佳
2.課前可提前確定萃取方向，并提前準(zhǔn)備要萃取內(nèi)容的相關(guān)素材

課程方式：理論講授+情景模擬+現(xiàn)場輔導(dǎo)

課程大綱
第一講：什么是經(jīng)驗萃取
一、什么是經(jīng)驗萃?。?br /> 1.經(jīng)驗萃取定義
2.經(jīng)驗萃取的的分類：知識萃取、案例萃取
3.經(jīng)驗萃取對組織、個人、學(xué)員的意義
4.經(jīng)驗萃取開發(fā)的形式
1）案主的經(jīng)驗開發(fā)
2）萃取師訪談開發(fā)
3）團隊共創(chuàng)開發(fā)
5.經(jīng)驗萃取的2個步驟：萃取素材、案例編寫
6.經(jīng)驗萃取成果如何呈現(xiàn)才更有效
1）基于問題
2）基于條款
3）形成系列
三、標(biāo)準(zhǔn)案例解讀
失敗的案例：《最后一刻，完成銷售目標(biāo)》
成功的案例：《一次糾紛引發(fā)的思考》

第二講：*式知識萃取三步法
一、發(fā)散
發(fā)散式聚焦主題三問
問崗位
問事項
問痛點
二、收斂
1、右腦感性收集實際場景
收集場景
收集方法
2、左腦理論收集關(guān)鍵素材
收集素材三問
三、提練
四種提練方法
字母提練法
數(shù)字提練法
單字提練法
口決提練法
工具表單：《腦萃取訪談表（問題清單）》

第三講：經(jīng)典案例萃取四步法
一、確定開發(fā)主題
小組討論：明確所有成員案例開發(fā)主題
聚焦主題-簡易描述-價值評估-最終主題
二、素材萃取四步法
1.現(xiàn)場重現(xiàn)：5W2H
2.追問細(xì)節(jié)：做了什么？怎么做的？遇到什么難點？怎么突破的？有哪些注意事項？會怎么改變？
3.聚焦方法：整理分類，調(diào)整優(yōu)化
4.配置工具：表單、話術(shù)、工具卡
三、素材萃取訪談記錄表
實操演練一：兩兩一組，進(jìn)行訪談萃取
工具表單：《經(jīng)驗萃取訪談話術(shù)與記錄表》
四、案例撰寫
1、案例的基本結(jié)構(gòu)
-案例的四個基本結(jié)構(gòu)：主題、摘要、正文、附錄
-確認(rèn)開發(fā)主題
2、案例正文的編寫
-STRAS結(jié)構(gòu)：背景、任務(wù)、行動、結(jié)果、總結(jié)
-如何寫作背景和任務(wù)：5W1H原則
實操演練二：編寫案例的背景及任務(wù)信息
3.如何寫作行動和結(jié)果
1）行動重現(xiàn)五步法：時間、事件、問題、決策、結(jié)果
2）最終結(jié)果
實操演練三：編寫案例的背景及任務(wù)信息
4.如何寫作總結(jié)與建議
1）總結(jié)的四個層級
2）總結(jié)的三類反思
實操演練四：編寫案例的總結(jié)及建議
五、案例的驗證
1.交叉評審
2.展示共創(chuàng)
3.優(yōu)化補充
實操演練八：交叉處理
工具表單：《案例編寫標(biāo)準(zhǔn)模板》

案例開發(fā)流程培訓(xùn)