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電信項目管理培訓

【培訓對象】
本課程針對運營商市場部、集團客戶部、政企客戶部、工程建設中興等從事市場競爭性項目的人員：項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理設置。

【培訓收益】
通過系統(tǒng)學習，使學員了解*國際項目風險管理發(fā)展動態(tài)掌握現(xiàn)代項目風險管理理論與過程，領會現(xiàn)代項目風險管理的思想，學會用現(xiàn)代項目風險管理的方法來指導項目實踐交流項目管理經(jīng)驗。 
了解目前運營商項目風險分類模型；學習運營商項目風險識別、定性、定量分析的基本分析流程步驟 
學習問卷調(diào)查、頭腦風暴法、親和圖、風險核查表法、決策樹等項目風險管理的常用工具技術 
學習集團客戶、政企客戶、集成公司的市場競爭項目中風險管控的標準動作和關鍵點把握。

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學方式 課程時間
第1章電信運營商項目風險管理概述 電信運營商業(yè)務轉(zhuǎn)型中的困惑和問題；
電信運營商ICT項目業(yè)務特點及其對公司項目管理能力的要求；
電信運營商為什么要進行項目管理？
對于運營商，風險有很多類別，根據(jù)風險產(chǎn)生的來源，
運營商ICT項目風險管控實例分享
3G時代，運營商面臨的主要項目風險 講解 1小時

第2章 通信項目風險識別 識別風險的程序與干系人
識別項目干系人，干系人利益權利矩陣
識別ICT項目風險來源
按來源分類的ICT項目風險
風險分解結構RBS的作用（可選）
識別風險的工具
假設分析、影響圖
搜集信息的工具演練
頭腦風暴、親和圖、SWOT分析、魚骨圖
通信項目常用風險登記冊模板介紹 講解、演練、研討 3小時

第3章 ICT項目規(guī)劃管理 范圍規(guī)劃
確定項目范圍 WBS 的定義與作用
WBS 的編碼
WBS 的開發(fā)方法
WBS實例分析演練
制定項目進度計劃的常用工具
1）從工作包到活動的定義
2）確定活動的執(zhí)行順序
3）繪制網(wǎng)絡圖
4）估計活動的工期：估算活動資源；
5）三點法、參數(shù)法的實戰(zhàn)應用
6）制定進度表，確定關鍵路徑
7）分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡圖的在電信工程項目中的實用案例
8）資源平衡法在電信工程項目中的應用
9）管理工具project介紹實戰(zhàn)演練：婚禮項目進度計劃制作。（可選） 講解、實戰(zhàn)演練、
研討 3小時

第4章 ICT項目實施定性定量風險分析 風險定性分析PI矩陣的應用
風險定量分析，決策樹、敏感性分析、龍卷風圖等工具介紹演練（可選）
風險的應對規(guī)劃
ICT項目溝通中的風險
運營商項目風險控制實例演示
如何管理干系人期望
項目團隊溝通問題分析
項目經(jīng)理的傾聽和表達技巧訓練
如何解決項目中常見的沖突 講解、情境演練、
研討 2小時

第5章 ICT項目風險應對與常用監(jiān)控工具 積極風險的四種應對計劃
消極風險的四種應對
項目成本預算與風險管控（可選）
1）如何估算項目成本
2）制定項目運算
3）如何進行掙值管理
4）電信工程項目成本案例演練
項目控制（可選）
1）控制項目質(zhì)量7個實用工具
2）整體變更控制的思想方法
講解、研討 1小時

第6章風險管控中的團隊執(zhí)行力 執(zhí)行力目標心態(tài)的建立
員工主動積極心態(tài)特質(zhì)的建立
風險管控中的團隊溝通問題分析
管理者的傾聽和表達技巧訓練
PDCA任務分解的技巧與方法（演練）
執(zhí)行中的過程導向與結果導向 講解、研討 2小時 

電信項目管理培訓