課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷維系培訓
授課對象:
客戶經理、銷售人員、服銷專員等
授課方式:
采用講師講述、案例分析、心態(tài)游戲、互動答疑、現場體驗、情景模擬、實戰(zhàn)演練等多種方式。
課程綱要:
第一章:金牌銷售之“職業(yè)認知”篇
1.你接觸客戶的目的是什么?
分享:正確目的帶來更高成功率
2. 營銷與維系的“最高境界”
視頻:如何成為卓越的銷售人員
3. 營銷與維系“必破”的三種心態(tài)
分享:如何讓客戶快速認可我司業(yè)務
4.營銷與維系“賣”的是什么?
案例:神老師19年的“大客戶”及維系的“技巧”
第二章:金牌銷售之“建立信賴”篇
1. “名號”建立信任度
體驗:名字報與不報的區(qū)別
2. “稱呼”建立信任度
模擬:營銷中如何改變稱呼
3. “話題”建立與維系信任度
講授:男人與女人可聊的話題
4. “禮福”建立與維系信任度
分享:客戶喜歡的“禮”,客戶在意的“福”
第三章:金牌銷售之“溝通技巧”篇
1. 高級溝通技巧之“回應”:讓營銷與維系溝通更專業(yè)
分享:如何回應客戶對我司業(yè)務或體驗的不滿?
2.高級溝通技巧之“認同”:讓營銷與維系溝通更順暢
練習:如何認同客戶各類異議,巧妙切入營銷
3. 高級溝通技巧之“提問”:讓營銷與維系溝通更成功
講述:如何提問挖掘客戶對我司業(yè)務的“需求”
4. 高級溝通技巧之“贊美”:讓營銷與維系溝通更滿意
演練:如何贊美不同類型客戶,讓營銷更簡單
第四章:金牌銷售之“技巧話術”篇
1. 營銷前的“準備”工作
個人準備(關鍵3項)
腳本準備(關鍵6項)
目標準備(營銷導向)
2. 切入營銷的優(yōu)秀開場白
優(yōu)秀開場白兩大注意事項
優(yōu)秀開場白的“三大原則”
分析:現用營銷開場白問題剖析
腳本設計:最有效的八種服務切入營銷開場白
練習:設計營銷切入的優(yōu)秀開場白
3. 產品推薦的“四方法”
好處介紹法
對比介紹法
分解介紹法
客戶見證法
演練:向客戶推薦我司的業(yè)務
4. 產品成交的“信與技”
主動成交的信號
主動成交的時機把握
五大促成技巧與腳本設計
教授:幫助學員掌握3種以上的促成方法
練習:運用促成技巧完成我司業(yè)務的成交
注:課程可量身定制,根據客戶需求及課前調研結果調整內容。
營銷維系培訓
轉載：http://www.alwinfield.com/gkk_detail/315665.html
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