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管理技能技巧培訓

課程背景：
管理不是出了問題再去解決問題，而是通過管理關鍵節(jié)點的前端使問題不發(fā)生！
這就是前置化管理的概念，這也是很多*企業(yè)成功的主要原因，例如防呆措施使麥當勞實現(xiàn)”十五分鐘扔掉過期漢堡“的承諾、“預防為主”的安全措施保障化工業(yè)、制造業(yè)正常運轉等等，這些都是前置化管理的典范，但前置化管理不僅僅體現(xiàn)在安全和工藝上，更應該應用于管理上。
前置化管理會大幅降低管理成本與問題成本，這是一種新思維也是一種重要的管理思維，譬如管理者都想要結果，但結果的達成最關鍵的取決于下屬的執(zhí)行意愿，如果把下屬的執(zhí)行意愿作為前端管理的重點并能夠?qū)崿F(xiàn)有效的提升，那么結果達成就可以期待、同時管理過程也會相對簡單。
如果你的企業(yè)有以下問題，你就要開始重視和學習管理前置化了：
管理問題頻生，管理者疲于奔命
任務布置下去，結果卻有悖初衷
人員招聘完畢，不精于選用預留
管理技能缺乏，經(jīng)常有管理漏洞
員工過分自我，不具備利他協(xié)作
信息傳遞混亂，不善于有效溝通
本課程從上述痛點出發(fā)、結合講師25年?；分圃煨袠I(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，并綜合心理學、管理學等多學科的精華，立足于管理視角思路的延伸、體現(xiàn)于技能技巧的落地，形成集理念實戰(zhàn)為一體的優(yōu)秀課程，使學員在短期內(nèi)快速掌握“前置化管理”的三大維度、五個技能，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展奠定堅實基礎。

課程收益：
● 掌握“管理前置化”管理新思維
● 掌握“前置化管理”的三個維度
● 掌握“前置化管理”的三個基礎
● 掌握“前置化管理”的五大技能
● 掌握打造團隊凝聚力的有效手段
● 掌握下屬選用預留的關鍵模型
● 掌握高效的下屬交流溝通手段

課程對象：制造業(yè)各級管理者

課程大綱
第一講：前置化管理思維與認知
一、制造業(yè)的特點與現(xiàn)狀
1、安全第一的原則
1）法律法規(guī)的日趨嚴格
2）安全事故一票否決
2、從業(yè)人員的特點
1）背景不一
2）意識淡薄
3）學歷偏低
二、前置化管理的思維認知
1、管理前置化的意義
1）關注小問題、減少大問題
2）前置得當問題消失
3）管理前置使管理更順暢
4）麥當勞為什么成功
2、管理前置化思維的特點
1）什么是管理前置化
2）管理的KPI思維
3、管理前置化思維的三個維度
1）狀態(tài)先行的前置化心態(tài)管理
2）標本兼治的前置化思維管理
3）規(guī)范行為的前置化規(guī)則管理
案例：前置化管理消除風險案例&一個螺栓的故事&李世民的管理啟示
三、實現(xiàn)管理前置化的管理思維基礎
1、管理的XYZ理論
1）基于獎懲的X理論缺陷
2）基于人性的Y理論特征
3）重點突出的Y理論思維
2、管理的三大視角
1）管理的普遍視角
2）管理的俯視視角
3）前置化管理視角
a人員的核心化
b心理的關鍵化
c規(guī)范的標準化
3、管理的五個境界
案例：不同管理模式案例&五大境界的事例
討論：前置化管理的作用及方法

第二講:前置化管理思維的三大基礎
一、關注狀態(tài)的心態(tài)基礎
1、心態(tài)與情緒的關系
1）情緒冰山解析
2）心態(tài)情緒與價值觀
2、不良心態(tài)對安全的影響
1）見怪不怪的麻木心態(tài)產(chǎn)生風險
2）忽略小事的粗放心態(tài)引發(fā)事故
3）外向歸因的抱怨心態(tài)抵觸管理
4）人云亦云的破窗心態(tài)忽略事實
3、制造業(yè)從業(yè)者必備的三大心態(tài)
1）陽光心態(tài)
2）細致心態(tài)
3）學習心態(tài)
4、領導者的情緒管理
1）情緒的由來
2）情緒管理的四個維度
a發(fā)現(xiàn)自我情緒
b管理自我情緒
c發(fā)現(xiàn)他人情緒
d引導他人情緒
案例：不良心態(tài)引發(fā)的問題&心理X光測試&情緒管理案例
工具：情緒變化特征速查表
二、標本兼治的動機引導
1）工作動機來源于需求
a需求的定義
b需求的關鍵點
2）六大工作動機刨析
a物質(zhì)動機
b安全動機
c感受動機
d成長動機
e生活方式
3）工作動機引導邏輯
a工作動機引導核心是什么
b員工主動性的起點在哪里
4）引領下屬的信念
a人的信念如何產(chǎn)生
b信念誤區(qū)在哪里
c怎樣引導下屬才能確信
d引領信念的三個有效方法
案例：不同工作動機案例
工具：霍金模型實在論
游戲：欲望之船
三、高信任度的組織協(xié)作
1、信任是協(xié)作的基礎
1）信任是如何喪失的
a互動變更
b信息繭房
c善意隱瞞
2）建立信任的五大方法
a建立情感銀行
b進行信息互換
c注重誠信承諾
d及時反饋交流
e恰當付出給予
2、協(xié)作的底層是關系
1）關系管理的文化基因
a東西方不同文化影響
b農(nóng)耕文明的文化構建
2）關系管理的四大方法
a奠定人際優(yōu)勢
b加強人際感受
c增強互動互聯(lián)
d關注興趣愛好
案例：信任缺失案例&公羊博弈&孟子語錄的啟示

第三講：前置化管理思維的五大技能
一、結果導向的前置化操作
1、OGSM與目標管理體系的差異
1）目的與目標的差異
2）OGSM系統(tǒng)的前置化優(yōu)勢
2、目標設定與分解
1）目標設定五個原則
2）目標分解的兩個前置化因素
3、目標管理的前置化-績效指標的確定
1）績效指標的定義
2）績效指標的萃取
4、目標實現(xiàn)的前置化管理-監(jiān)管與監(jiān)控
1）監(jiān)管的三個方式
2）監(jiān)控節(jié)點三個選擇
3）中期回顧與年終回顧
案例：目標分解案例&孔子的目標管理
練習：萃取KPI
二、選用育留的前置化技術
1、下屬勝任力概念
1）選與留&育與用
a怎樣面對老員工
b新員工如何應對
2）勝任力的本質(zhì)
3）勝任力模型解析
2、識別下屬的四個維度
1）工作性格
2）工作意愿
3）工作能力
4）工作風格
3、提高下屬能力的*方法
1）背上的猴子理論
2）提供下屬成長空間
3）讓下屬主動接受任務
4、善用前置化激勵手段
1）激勵的前置化作用
2）有效的激勵手段
a升級獎勵激勵
b善用贊美激勵
案例：西游記人崗匹配案例&狄仁杰與元芳&激勵案例
練習：運用一分鐘經(jīng)理模板激勵
三、高效團隊的前置化打造
1、重新認識團隊
2、高效團隊的四個關鍵前置化特征
1）利他廣泛化
2）學習常態(tài)化
3）教育人性化
4）規(guī)則有序化
3、及時發(fā)現(xiàn)組織問題
1）萃取問題的方法
2）分析與解決問題的思路
案例：激勵案例
工具：蓋樂普十問題&5WHY分析工具
討論：發(fā)現(xiàn)與分析組織問題
四、管理過程的前置化方法-增加管理透明度
1、管理透明的五個維度
1）能力透明
2）資源透明
3）標準透明
4）分工透明
5）底線透明
2、平衡工作的感性與理性
1）感性先發(fā)原則
2）理性平衡策略
案例：感性與理性協(xié)調(diào)事例
五、高效溝通的前置化技能
1、掌握溝通本質(zhì)與要素
1）溝通不是語言的藝術
2）溝通的六大要素
3）高效溝通模型
2、高效溝通的望聞問切
1）溝通中的肢體語言辨析
2）溝通中傾聽的技巧
3）溝通中的有效提問
4）溝通中的說服技能
3、高效個性化溝通技巧
1）依據(jù)性格的高效溝通
a三分鐘性格識別術
b不同性格的溝通技巧
2）工作中的關鍵對話技巧
a績效交流技巧
b解開下屬心結
案例：溝通要素案例&不同性格交流案例
工具：性格識別速查表
練習：績效溝通&蘇格拉底談話法

管理技能技巧培訓