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零售銀行營銷培訓(xùn)

授課形式：
案例、互動、分組討論、行動學(xué)習(xí)

課程大綱：
第一部分互聯(lián)網(wǎng)科技對銀行營銷模式的沖擊
1、智能銀行能替代的是什么？
案例分享：智能銀行對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊
2、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營銷核心
案例分享：銀行營銷的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值

第二部分銀行營銷方向的三大轉(zhuǎn)變
1、銀行營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變
案例分享：
（1）客戶經(jīng)理的923萬存款案例分享
（2）圈子開發(fā)帶來的40%業(yè)績增長
討論：現(xiàn)場制定本行的新媒體開發(fā)策略
2、銀行營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享：
民生銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營銷
討論：現(xiàn)場定制本行批量客戶開發(fā)的策略
3、銀行營銷由隨機(jī)開發(fā)向定向開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享：
（1）銀行的網(wǎng)格化營銷
（2）某農(nóng)商行的“五挺進(jìn)”
討論：現(xiàn)場制定本行小微企業(yè)定向開發(fā)的策略
4、銀行新的服務(wù)營銷的五大趨勢
案例分享：經(jīng)營客戶還是經(jīng)營平臺

第三部分微信在銀行客戶營銷中的運(yùn)用
1、銀行營銷方式的三大變化
案例分享：銀行“微”與“巧”營銷的開啟
2、客戶經(jīng)理用微信的小試牛刀
案例分享：一個(gè)“附近的人”帶來的私行客戶
3、微信在陌生客戶中的開發(fā)
案例分享：銀行網(wǎng)格化營銷中微信的“天大”作用
4、微信在客戶外拓中的使用技巧
案例分享：失敗外拓營銷中的意外收獲
5、微信在存量客戶二次營銷中的使用
案例分享：32個(gè)贊帶來的百萬理財(cái)
6、微信在沙龍活動中的定海神針
案例分享：比電話邀約還精準(zhǔn)的沙龍活動
7、微信群的魅力
案例分享：感動客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會”
8、銀行產(chǎn)品的第一時(shí)間
案例分享：微信帶來的第一時(shí)間

第四部分銀行分類營銷管理的策略轉(zhuǎn)變
1、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新機(jī)會
案例分享：客戶經(jīng)理的批發(fā)精準(zhǔn)營銷
2、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之客戶需求變化
案例分享:客戶需求由錢向關(guān)系的轉(zhuǎn)變
3、客戶分類帶來的“互聯(lián)網(wǎng)思維”
案例分享：客戶還是粉絲？
4、客戶分類后的個(gè)人品牌建設(shè)
案例分享：客戶經(jīng)理的個(gè)人品牌建設(shè)
（個(gè)人連續(xù)4年每年新增存款1個(gè)億以上）
5、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新媒體工具運(yùn)用
案例分享：微信紅包搶的是什么？
6、客戶分類后的“客戶為中心”
案例分享：客戶為中心的產(chǎn)品綜合營銷

第五部分零售銀行客戶的五大新營銷方式
1、平臺化
案例分享：某支行的成功之道——經(jīng)營客戶還是經(jīng)營平臺
2、精細(xì)化
案例分享：某銀行的批量理財(cái)產(chǎn)品銷售技能提升
3、新媒體化
案例分享：存量客戶關(guān)系升級之法寶
4、社區(qū)化
案例分享：存量客戶線上線下雙“社區(qū)化”提升
5、沙龍化
案例分享：持續(xù)沙龍對存量客戶的巨大貢獻(xiàn)

第六部分客戶關(guān)系分級維護(hù)與升級
1、客戶關(guān)系分級維護(hù)的必要性
案例分享：您多久沒有理你的客戶了？
2、客戶關(guān)系分級維護(hù)的3大核心功能
案例分享：40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例
3、銀行客戶維護(hù)的常用方式
案例分享：知己的“由來”
4、分級維護(hù)客戶時(shí)對知識寬度的四大要求
5、分級客戶生命周期的管理
案例分享：“舍得”原則
6、分級客戶關(guān)系維護(hù)流程
討論：我們的維護(hù)流程該怎樣做？
7、客戶分類差異化維護(hù)
案例分享：只是以客戶資產(chǎn)級別維護(hù)客戶的失敗案例
8、圈子維護(hù)的方法
案例分享：87年小伙的圈子法則

第七部分客戶營銷的落地基礎(chǔ)
1.知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件
2.客戶營銷中的“行動英雄”
3.變革即重生

零售銀行營銷培訓(xùn)