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AI應(yīng)用能力提升培訓(xùn)

一、 課程背景
近年來，人工智能技術(shù)正深刻重塑軌道交通行業(yè)的運(yùn)營模式和服務(wù)體系。作為廣東省重要的軌道交通運(yùn)營主體，廣東軌道交通集團(tuán)正積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。在以DeepSeek為代表的新一代AI大模型工具快速發(fā)展的背景下，為提升全員數(shù)字化能力，加速智慧軌交建設(shè)進(jìn)程，集團(tuán)特別規(guī)劃了本次面向全體員工的AI應(yīng)用能力提升培訓(xùn)。培訓(xùn)將聚焦實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，幫助各部門掌握AI工具的高效應(yīng)用，全面提升運(yùn)營效率和服務(wù)品質(zhì)，為打造智慧化、數(shù)字化的現(xiàn)代軌道交通體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、 課程目標(biāo)
本次培訓(xùn)旨在幫助廣東軌道交通集團(tuán)全體員工掌握以DeepSeek為核心的AI工具應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)"三個(gè)掌握、兩個(gè)提升、一個(gè)建立"的培訓(xùn)目標(biāo)。
"三個(gè)掌握"即掌握AI工具基礎(chǔ)操作技能、掌握工具組合應(yīng)用方法、掌握崗位實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧；
"兩個(gè)提升"即提升數(shù)字化工作意識(shí)、提升崗位工作效率不低于20%；
"一個(gè)建立"即建立部門級(jí)AI應(yīng)用創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)制。
通過培訓(xùn)，使各部門員工能夠?qū)I工具有效融入日常工作流程，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理智能化、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)文檔系統(tǒng)化、人事管理高效化，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造過硬的人才隊(duì)伍。

三、 課程特點(diǎn)
1. 場(chǎng)景導(dǎo)向：基于軌道交通集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，所有案例和解決方案均來自100+軌交項(xiàng)目實(shí)踐。確保每個(gè)部門都能找到與自身工作高度相關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)"學(xué)即所用、用即見效"。
2. 深度賦能：突破傳統(tǒng)工具培訓(xùn)的局限，提供從業(yè)務(wù)痛點(diǎn)識(shí)別、AI方案設(shè)計(jì)到實(shí)施落地的完整方法論。幫助各部門建立AI應(yīng)用長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從"會(huì)用工具"到"善用工具"的能力躍升。
3. 立體教學(xué)：采用"理論講解+案例分析+實(shí)操演練"的多維度教學(xué)模式，配套軌交行業(yè)專屬提示詞庫和應(yīng)用模板，確保學(xué)員課后能夠獨(dú)立開展AI應(yīng)用項(xiàng)目。每個(gè)場(chǎng)景都有完整的操作演示和步驟指南。
4. 定制服務(wù)：針對(duì)運(yùn)營管理、安全質(zhì)量、工程技術(shù)、人力資源等不同部門特點(diǎn)，提供差異化的應(yīng)用方案指導(dǎo)。配套建立學(xué)習(xí)互助群，提供為期60天的線上技術(shù)支持，確保學(xué)習(xí)效果。

課程對(duì)象：
全員

課程方式：
線下面授+現(xiàn)場(chǎng)演示+分組實(shí)操

課程模型：
認(rèn)知刷新 → 場(chǎng)景攻堅(jiān) → 組織落地

四、 課前準(zhǔn)備
培訓(xùn)前3天，
1. 需求調(diào)研
收集各部門各崗位人員的日常工作痛點(diǎn)
了解團(tuán)隊(duì)使用的主要工具鏈
獲取團(tuán)隊(duì)真實(shí)項(xiàng)目素材用于實(shí)踐
2. 環(huán)境準(zhǔn)備
DeepSeek賬號(hào)配置
常用AI工具賬號(hào)開通
測(cè)試數(shù)據(jù)集準(zhǔn)備

五、 課程大綱
模塊一：軌道交通領(lǐng)域AI應(yīng)用案例(9:00-9:30)
1. 軌道交通領(lǐng)域AI應(yīng)用典型案例
2. 合肥軌道交通自研AI多模態(tài)調(diào)度大模型，通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析客流，實(shí)現(xiàn)列車時(shí)刻表毫秒級(jí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化，高峰期運(yùn)力提升23%
3. 深圳地鐵開發(fā)軌道狀態(tài)知識(shí)圖譜，結(jié)合聲紋識(shí)別技術(shù)檢測(cè)輪軌異常，提前14天預(yù)警率達(dá)89%
4. 北京地鐵10號(hào)線應(yīng)用強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法優(yōu)化牽引供電系統(tǒng)，再生制動(dòng)能量利用率從65%提升至82%
5. 京張高鐵建立AI資產(chǎn)管理系統(tǒng)，人工巡檢工作量減少73%
6. 上海軌道交通智能巡道、智能避障、智能邊界防護(hù)、智能安檢、智能站廳、站臺(tái)、智能清客

模塊二：DeepSeek工具分軌道交通部門應(yīng)用場(chǎng)景詳解(9:30-15:00)
1. 客流調(diào)度組
- 借助DeepSeek如何做節(jié)假日客流預(yù)測(cè)以提前做好準(zhǔn)備預(yù)案
2. 行車調(diào)度組
- 借助DeepSeek如何應(yīng)對(duì)突發(fā)客流預(yù)測(cè)與運(yùn)力調(diào)配
3. 行車調(diào)度組
- 借助DeepSeek如何應(yīng)對(duì)突發(fā)客流預(yù)測(cè)與運(yùn)力調(diào)配
- 借助DeepSeek如何應(yīng)對(duì)列車晚點(diǎn)應(yīng)急
4. 設(shè)備維護(hù)組
- 借助DeepSeek如何輔助查詢?cè)O(shè)備故障案例、生成維護(hù)方案和知識(shí)問答，提高故障排查效率
- 借助DeepSeek如何檢測(cè)振動(dòng)數(shù)據(jù)異常
5. 軌道檢修組
- 借助DeepSeek如何做轉(zhuǎn)向架檢修培訓(xùn)
6. 乘客服務(wù)組
- 借助DeepSeek如何做乘客服務(wù)指引
7. 客戶服務(wù)部門
- 借助DeepSeek如何建立標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)哭和企業(yè)本地知識(shí)庫，結(jié)合微信提升應(yīng)答速度，提高人效
8. 市場(chǎng)營銷部門
- 借助DeepSeek如何快速生成爆款文案，如何快速生成宣傳海報(bào)、視頻素材，如何做自媒體賬號(hào)運(yùn)營
5. 行政管理部門
- 借助DeepSeek如何快速生成高質(zhì)量文檔、標(biāo)準(zhǔn)化公文與匯報(bào)材料，如何快速生成會(huì)議紀(jì)要，快速制作PPT

模塊三：分部門場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)（分組進(jìn)行）(15:00-17:00)
A組：運(yùn)營調(diào)度部門
客流預(yù)測(cè)：DeepSeek+歷史數(shù)據(jù)生成節(jié)假日客流熱力圖
排班優(yōu)化：用Formulabot自動(dòng)生成最優(yōu)排班表
應(yīng)急預(yù)案：結(jié)合flowith.io繪制《信號(hào)故障處置流程圖》
B組：設(shè)備維護(hù)部門
故障診斷：上傳設(shè)備異響錄音，用通義效率轉(zhuǎn)文字分析
知識(shí)管理：用英飛·思想家構(gòu)建《軌道電路知識(shí)圖譜》
AR輔助：即夢(mèng)生成《轉(zhuǎn)向架拆解三維指導(dǎo)動(dòng)畫》
C組：客運(yùn)服務(wù)部門
智能問答：搭建DeepSeek+Coze的《乘客服務(wù)知識(shí)庫》
宣傳制作：用閃剪生成《安全乘車指引》數(shù)字人視頻
投訴處理：Claude自動(dòng)生成《客傷事件回復(fù)模板》
D組：行政綜合部門
合同審查：通義法?？焖賹徍恕对O(shè)備采購合同》
資產(chǎn)管理：ChatExcel自動(dòng)生成《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表》
活動(dòng)策劃：Suno生成《員工運(yùn)動(dòng)會(huì)背景音樂》

模塊四：成果展示與答疑(17:00-17:30)
1. 小組展示：各選出1個(gè)*實(shí)踐案例（需包含：場(chǎng)景痛點(diǎn)、工具組合、操作步驟、效率提升數(shù)據(jù)）
2. 講師點(diǎn)評(píng)：針對(duì)可行性、安全性、擴(kuò)展性進(jìn)行指導(dǎo)
3. 全員投票：評(píng)選"*價(jià)值A(chǔ)I應(yīng)用方案"

模塊五：課程后續(xù)支持
1. 微信學(xué)習(xí)群
解決實(shí)際應(yīng)用問題
定期分享*AI工具和應(yīng)用
2. 每周在線答疑會(huì)
講師在線答疑
同學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享
3. 1v1咨詢
為每位學(xué)員提供三次1v1咨詢機(jī)會(huì)
解決個(gè)性化問題

AI應(yīng)用能力提升培訓(xùn)