課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：李曉慧（SZ）
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升領(lǐng)導(dǎo)能力課程
【課程背景】
很多企業(yè)家普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)不會，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦或者是打拼出來的、是摸索出來的，但其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力是有一套科學(xué)的方法和體系。
目前公司的領(lǐng)導(dǎo)，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著各種的問題： 原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；溝通能力貫穿整個管理之中。因此學(xué)習(xí)一系列的溝通工具提升領(lǐng)導(dǎo)力就變得至關(guān)重要了。
通用電氣公司的傳奇CEO杰克.韋爾奇曾經(jīng)說過，管理就是溝通、溝通再溝通，因此把可復(fù)制的溝通方法貫徹到管理中，就是一個人領(lǐng)導(dǎo)力的*體現(xiàn)。
【課程收益】
了解關(guān)鍵溝通的定義
了解溝通的底層是建立尊重和信任
掌握傾聽技巧，創(chuàng)建良性的交流渠道
工作和生活中能靈活運(yùn)用二級反饋和負(fù)面反饋
掌握高效開會的精髓
掌握正確且高效給下屬布置工作的方法
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部帶團(tuán)隊的管理者，HR等
【課程提綱】
破冰游戲：循環(huán)式溝通。
職場中溝通的目標(biāo)和面對的挑戰(zhàn)分別是什么？
第一部分：關(guān)鍵溝通的定義
開場：什么是關(guān)鍵溝通?
知識點(diǎn)：關(guān)鍵溝通的三要素
互動：哪些不屬于關(guān)鍵溝通
第二部分：溝通的前提
開場：溝通內(nèi)容和溝通氛圍，哪個更重要？
知識點(diǎn)：雙核人概念
視頻：《中國合伙人》
知識點(diǎn)：四種方式保證溝通氛圍
尊重
道歉
對比說明
塑造共同目的
互動：案例演練
總結(jié)：雙核大腦氛圍出發(fā)
第三部分：如何正確溝通
一、溝通視窗
1、什么是溝通視窗
溝通視窗原理
溝通視窗的四個象限
2、公開象限
公開象限定義
什么樣的人公開象限比較大
公開象限放大的好處和壞處
3、隱私象限
隱私象限定義
隱私的3個層級
敲節(jié)奏游戲
案例
4、盲點(diǎn)象限
盲點(diǎn)象限定義
案例《鄒忌諷齊王納諫》
他人揭示盲點(diǎn)時如何對待
組織的改進(jìn)機(jī)會來自于客戶的投訴
5、潛能象限
潛能象限定義
一生中究竟有怎樣的潛能
案例：巴菲特的偶像
視頻《生命不設(shè)限》、《我是王德順》
二、傾聽的藝術(shù)
1、學(xué)會傾聽，創(chuàng)建良性交流渠道
書寫繁體“聼”字
Good Listener是*的素質(zhì)
體驗(yàn)游戲：動物園游戲
傾聽的6個步驟
一個人的死亡之謎（峰值）
2、傾聽體驗(yàn)活動
3個封閉式問題和3個開放式問題
談?wù)撃阕钕矚g吃的食物
最恐懼的事情
綜合練習(xí)
三、給予和接受反饋
1、反饋的兩種：正面和負(fù)面
反饋體驗(yàn)：別人做了什么讓我感到有幫助/更糟糕
要我做、我要做
2、反饋的等級
零級反饋
一級反饋
二級反饋
案例：TXZ的3顆糖果
3、負(fù)面反饋
什么是BIC
注意你的三明治語言
績效反饋的標(biāo)準(zhǔn)步驟
3人一組練習(xí)負(fù)面反饋：觀察員、員工、經(jīng)理，并互換角色。
四、高效開會
開場：會議主導(dǎo)人角色？
主導(dǎo)人=牧羊人
知識點(diǎn)：有效會議=行為設(shè)計+全程控場
動作一：行為設(shè)計
設(shè)計場地
設(shè)計時間
設(shè)計環(huán)節(jié)
設(shè)計規(guī)則
動作二：全程控場
會前積極跑動
開場自我賦能
會中敢于干預(yù)
結(jié)束出口成章
互動：結(jié)合工作分析自己曾主導(dǎo)的會議亮點(diǎn)和不足。
五：布置/接受工作五遍法
布置一遍
復(fù)核一遍
厘清目的
意外情況
我的想法
提升領(lǐng)導(dǎo)能力課程
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/gkk_detail/324078.html
已開課時間Have start time
- 李曉慧（SZ）