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實戰(zhàn)中層管理技巧培訓
關系管理：構建良好的人際關系，獲取支持，為順利實現(xiàn)工作目標鋪平道路。
1.獲取下屬支持的關鍵：建立良好關系
2.四招幫你收服人心
3.“望聞問切”四招識人
4.獲取上司、同僚、下屬支持的技
5.案例探討：如何兼顧績效目標和士氣
6.案例探討：規(guī)章和團建的平衡技巧

目標管理：學習如何理解公司和部門的戰(zhàn)略，轉化為部門工作目標并落地。
1.目標管理三步驟
2.目標設定六芒星模型
3.目標落地工具：OGSM模型
4.案例互動：到底該如何選擇正確的工作目標
5.計劃落地六步法
6.分解工作的三種技巧
7.案例互動：監(jiān)督檢查四大手法
8.不同組織階段的重點工作目標

文化管理：塑造積極工作氛圍，提升員工工作效率。
1.企業(yè)文化對管理的重要性
2.企業(yè)文化的穩(wěn)定器：付出-回報模型
3.案例分析：胖東來失敗的原因
4.激勵原則和技巧
5.文化建設三步驟：文化定位、文化設計、文化落地
6.案例互動：如何解決不同層級文化沖突的問題
7.文化金字塔：優(yōu)先確保核心文化
8.文化重建三大根源：識別文化重建的時機9. 文化重建三大難點

人員管理：選用育留打造優(yōu)秀團隊，不同時期人員管理的側重點。
1.人員管理的關鍵：關注凈值
2.人員管理三大原則。
3.人員選拔六步法
4.崗位職責和能力勝任模型
5.小組活動：制定崗位勝任能力模型
6.結構化面試原則與技巧
7.案例討論：如何用人所長
8.用人三大原則
9.缺點和缺陷的區(qū)別
10.培訓員工三大手段
11.培訓管理五步法
12、案例：留人技巧

績效管理：通過績效管理推行提升團隊表現(xiàn)，更好地實現(xiàn)客戶價值。
1.案例互動：索尼的績效管理出了什么問題？
2.績效意識的重要性
3.績效考核的四大前提
4.小組活動：制定績效方案
5.如何確定績效指標&績效標準
6.監(jiān)督績效落地三大方法
7.如何選擇正確的績效指標
8.如何確定恰當的績效標準
9.相對績效和*績效的優(yōu)劣分析
10.績效反饋六步法
11.績效信息的搜集
12.績效溝通三大技巧

溝通管理：通過溝通獲取員工支持，更好實現(xiàn)工作目標。
1.影響員工配合度的三大因素
2.案例互動：熊總改革失敗的原因分析
3.良好溝通三要素
4.溝通三步：明確目標、溝通策略、溝通執(zhí)行
5.溝通目標確定五步法
6.案例互動：熊總的溝通存在問題分析
7.利益識別三步驟
8.利益構建方法
9.結構化溝通：PREP溝通法
10.溝通情緒管理
11.五種常用溝通工具的優(yōu)劣分析、使用要訣

管理系統(tǒng)：了解各種工作的相互聯(lián)系，輕重緩急，正確應對復雜的管理局面。
1.管理六大模塊之間的相互關系
2.全面了解工作的有力工具：宏觀工作環(huán)
3.案例互動：為什么問題越來越多
4.選擇問題的原則：產出大于投入。避免工作瑣碎化。
5.選擇正確的工作突破口，避免陷入問題的泥潭
6.微觀管理三要素模型
7.如何管理執(zhí)行人員
8.如何管理管理者
9.案例互動：這個副總的問題在哪兒

實戰(zhàn)中層管理技巧培訓