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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
發(fā)布時(shí)間:2025-06-04 02:48:48
 
講師:王云鵬 瀏覽次數(shù):2924

課程描述INTRODUCTION

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)大綱

 

· 一線員工· 入職員工

培訓(xùn)講師:王云鵬    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程收獲:
1.支行長(zhǎng)善于運(yùn)用經(jīng)營(yíng)支行的經(jīng)營(yíng)銀行的技術(shù);
2.支行長(zhǎng)精準(zhǔn)支行經(jīng)營(yíng)的盲點(diǎn);
3.支行長(zhǎng)掌握調(diào)動(dòng)員工的工作智慧;
4.掌握支行績(jī)效指標(biāo)落地的技術(shù);
5.解決支行長(zhǎng)的日復(fù)一日的“忙、亂、煩、累、喝、愁”的事實(shí);
6.解決經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的診斷與解決技術(shù)的智慧;
7.支行長(zhǎng)善于輔導(dǎo)員工及自我的心靈成長(zhǎng)修煉;
8.客戶經(jīng)理掌握?qǐng)?zhí)行的方法與客戶經(jīng)營(yíng)的工具

課程背景:
本課程主要針對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(支行長(zhǎng))的工作方法、工作行為、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)設(shè)計(jì)。課程圍繞如何將服務(wù)、營(yíng)銷、人員、目標(biāo)經(jīng)營(yíng)結(jié)合的三維一體的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方法,來如何將產(chǎn)品深入營(yíng)銷、寬度到位,解決支行的績(jī)效目標(biāo)。
本課程案例均來自真實(shí)版的問題銀行與優(yōu)秀支行的經(jīng)營(yíng)精華版案例進(jìn)行分享。解決當(dāng)今銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一直是抱怨銀行機(jī)制、體制現(xiàn)狀影響了網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效沒有達(dá)成的原因。通過本課程使網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(支行長(zhǎng))更理性的經(jīng)營(yíng)銀行,并掌握管理技術(shù)來解決網(wǎng)點(diǎn)的員工抱怨及動(dòng)力不足等實(shí)質(zhì)現(xiàn)象,來發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何達(dá)成、如何調(diào)動(dòng)員工的積極性、理清創(chuàng)新管理思路、扭轉(zhuǎn)工作觀念、改變習(xí)慣工作思維、解決問題與決策的能力及養(yǎng)成系統(tǒng)的管理行為上”,結(jié)合銀行案例講解,輔導(dǎo)管理者在課堂中認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足,并碰撞出新的工作思想來解決實(shí)際團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題,增強(qiáng)科學(xué)管理、規(guī)范管理方法,彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上的不足,推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)完成能力。
本課程在2009年到2013年連續(xù)為500多家銀行實(shí)施課題,贏得了各家銀行的行長(zhǎng)與高管的高度滿意度為100%。

第一講:支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)自己心靈成長(zhǎng)技術(shù)
第1節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員心靈認(rèn)知;
第2節(jié) 心靈覺醒;
第3節(jié) 心靈突破;
第4節(jié) 心靈身份認(rèn)定方法;
第5節(jié) 每位員工都有幸福權(quán)利;
第6節(jié) 放下壓力,輕松的行長(zhǎng)更可愛;
第7節(jié) 心靈調(diào)節(jié)隊(duì)伍才更有向心力;
第8節(jié) 理性情緒療法;
第9節(jié) 與內(nèi)心的小孩對(duì)話;

第二講、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的軟實(shí)力執(zhí)行者的素養(yǎng)
1.親和力
2.尊重
3.言行一致
4.影響力
5.強(qiáng)大心態(tài)
6.個(gè)性
7.風(fēng)范
8.領(lǐng)袖的批評(píng)方法之道

第三講 支行執(zhí)行力的實(shí)操方法
第1節(jié) 案例:某家銀行的業(yè)績(jī)“問題支行”分析與解決;
第2節(jié) 案例:某家銀行的業(yè)績(jī)“優(yōu)秀支行”分析與解決;
第3節(jié) 支行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力功夫在詩外:
第4節(jié) 非權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)能力塑造
第5節(jié) 管理者做好七大角色與管理行為的深入:
(1) 規(guī)劃者-計(jì)劃如何解決支行的績(jī)效管理技巧

(2)管理者-
l解決大堂經(jīng)理的能力提升與話術(shù)訓(xùn)練;
l客戶經(jīng)理的營(yíng)銷話術(shù)與技能訓(xùn)練;
l高低柜臺(tái)流程與規(guī)范;
l處理投訴流程規(guī)范;
l投訴處理的幾種實(shí)際操作技巧;
l支行現(xiàn)場(chǎng)管理方法與技巧;

(3)領(lǐng)導(dǎo)者-
l支行長(zhǎng)如何利用現(xiàn)有的大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理做到知人、識(shí)人、用人
l支行長(zhǎng)如何發(fā)揮駐點(diǎn)人員的人力;
l如何賞識(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員,讓網(wǎng)點(diǎn)人員工作有動(dòng)力;
l如何挽留優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)人員;
l如何解決網(wǎng)點(diǎn)人員的抱怨與不滿情緒;

(4)導(dǎo)師-
l如何銀行發(fā)揮柜面銷售;
l如何發(fā)揮大堂經(jīng)理;
l如何指導(dǎo)客戶經(jīng)理;
l如何做網(wǎng)點(diǎn)員工的思想工作

(5)專家—非智不足以料敵應(yīng)變(專家篇)
l如何解決網(wǎng)點(diǎn)人員的責(zé)任心;
l如何調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)人員的凝聚力;

(6)績(jī)效專家-
(7)溝通協(xié)調(diào)者- 

第四講 高績(jī)效經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)支行之教練技術(shù)
第1節(jié) 案例:《第三方存款業(yè)務(wù)不達(dá)標(biāo)》
第2節(jié) 案例:《網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效的技術(shù)》
第3節(jié) 案例:《4月底完成零售信貸目標(biāo)》
第4節(jié) 案例:《網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄發(fā)展緩慢》
第5節(jié) 案例:《如何提升個(gè)金銷售能力》
第6節(jié) 重新認(rèn)識(shí)支行目標(biāo)。
第7節(jié) 支行目標(biāo)監(jiān)督、跟進(jìn)、檢查需注意事項(xiàng)。
第8節(jié) 工作中的目標(biāo)推進(jìn)步驟與工具演練。

第9節(jié) 輔導(dǎo)下屬目標(biāo)達(dá)成的要害:
(1)工作目標(biāo)達(dá)成技術(shù)。
(2)如何防止優(yōu)秀員工變“問題”員工。
(3) 目標(biāo)跟進(jìn)與管理目標(biāo)的工具分享。

第10節(jié) 教練技術(shù)四步法找到支行經(jīng)營(yíng)的“盲點(diǎn)”。
(1)如何引導(dǎo)出員工的工作癥結(jié);
(2)如何解決員工的目標(biāo)抱怨;
(3)如何做員工的思想工作;
(4)如何梳理員工的不滿情緒;
(5)如何解決員工對(duì)客戶的把握;
第11節(jié) 影響支行任務(wù)完成的技術(shù)實(shí)務(wù)分析

第五講 情景執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)員工人心藝術(shù)
第1節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員如何使工作做到有效
第2節(jié) 支行管理的五步走。
(1)該干什么? 
(2)怎么去干? 
(3)如何能干好? 
(4)怎樣算干好? 
(5)干好干不好又怎樣?

第3節(jié) 支行績(jī)效管理藝術(shù):
(1)檢測(cè)管理者的情景領(lǐng)導(dǎo)與管理風(fēng)格。
(2)管理者的 “恩、威、信”領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
(3)如何賞識(shí)管理。
(4)管理者如何做到:“其身正不令而行,其身不正雖令不從”!
(5)教、帶、查、獎(jiǎng)、嚴(yán)、危。

第4節(jié) 支行長(zhǎng)解決問題與分析實(shí)戰(zhàn)方法:
(1)管理決策的科學(xué)程序。
(2)是個(gè)人決策?還是團(tuán)隊(duì)決策。
(3)是直覺決策?還是理性決策。
(4)決策的體悟。
(5)管理者如何解決團(tuán)隊(duì)沖突。

第5節(jié) 支行長(zhǎng)的支行執(zhí)行力的塑造:
(1)什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?
(2)為什么要團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?
(3)團(tuán)隊(duì)為何缺乏執(zhí)行力?
(4)個(gè)人為何缺乏執(zhí)行力?
(5)如何使團(tuán)隊(duì)具有執(zhí)行力?

第6節(jié) 支行長(zhǎng)向下情景管理策略:
(1)了解你自己
(2)團(tuán)隊(duì)四種員工的管理策略與方法
(3)八戒、沙僧、搗蛋員工、不死不活的員工的情景管理策略

第7節(jié) 管理下屬7條規(guī)律。
第8節(jié) 授權(quán)實(shí)務(wù)分析及委派藝術(shù):
(1)授權(quán)背景和方法分析。
(2)授權(quán)水平測(cè)試。
(3)*授權(quán)和模糊授權(quán)。
(4)授權(quán)的九大方法。
(5)真正的授權(quán)能加速執(zhí)行力。

第9節(jié) 支行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)際運(yùn)用

第六講 說話藝術(shù)與非物質(zhì)的激勵(lì)方法
1)管理溝通能力的管理。
2)溝通障礙的突破。
3)管理溝通技。
4)良好溝通的特征。
5)溝通十忌。
6)管理者溝通360度注意事項(xiàng)。
7)下達(dá)命令要義。
8)如何聽取匯報(bào)并商討問題。
9)良好溝通的情景模擬訓(xùn)練。
10)人際風(fēng)格溝通。

11)激勵(lì)能力的培養(yǎng)與注意:
(1)激勵(lì)的最高境界-精神力量;
(2)激勵(lì)的實(shí)際案例分析和帶給我們的啟示;
(3)激勵(lì)對(duì)象;
(4)激勵(lì)方式。

12)激勵(lì)的誤區(qū):
(1)激勵(lì)是公司的事情。
(2)重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)。
(3)激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)。
(4)激勵(lì)主要是錢的問題。
(5)我的激勵(lì)沒有問題。
(6)隨意的激勵(lì)。

13)探詢激勵(lì)之源技巧。
14)檢測(cè)下屬情緒低落的問題。
15)員工激勵(lì)的信號(hào)。
16)打開激勵(lì)暗箱,探索下屬激勵(lì)的需求。
17)運(yùn)用激勵(lì)的工具。
18)激勵(lì)策略與選擇激勵(lì)的方式。
19)提升激勵(lì)技術(shù)的實(shí)用法。

本課題所用案例匯總:
本節(jié)所用的銀行版本案例技術(shù):
※案例分析:《支行長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的困惑》
※案例分析:《走向共和》
※案例分析:《你是管理者情景模擬分析》
※案例分析:《溝通現(xiàn)場(chǎng)情景模擬分析》


轉(zhuǎn)載:http://www.alwinfield.com/gkk_detail/16663.html

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    參加課程:團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王云鵬
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