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HRBP復(fù)盤課程

課程背景
在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。業(yè)務(wù)和人力資源是分不開的，HRBP如何上啟戰(zhàn)略，下接運(yùn)營，本課程通過復(fù)盤工作坊的形式進(jìn)行研討與賦能。
復(fù)盤，源于*陸軍的AAR(AfterActionReview)——任務(wù)后檢視方法)，是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。復(fù)盤是企業(yè)文化、是行動(dòng)學(xué)習(xí)、是提升組織智慧的重要手段，復(fù)盤的課程有五大價(jià)值，強(qiáng)化目標(biāo)、避免失誤、復(fù)制技巧、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、改善心智。工作坊聚焦組織真實(shí)目標(biāo)，貼合業(yè)務(wù)真實(shí)場景，從“創(chuàng)建復(fù)盤文化、修煉復(fù)盤心法、踐行復(fù)盤流程”三大模塊展開，通過質(zhì)疑和反思，讓學(xué)員在干中學(xué)、學(xué)中干，系統(tǒng)了解和掌握復(fù)盤的方法和工具，助力組織發(fā)展和績效提升。

課程收益
1．認(rèn)知人力資源管理者發(fā)展趨勢與職責(zé)勝任力要求，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)型人力資源管理，保證組織對HRBP的需求得到滿足；
2．學(xué)習(xí)人力資源三支柱搭建職能，參考企業(yè)*的人力資源地圖模型，*限度開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源；
3．HRBP如何上接戰(zhàn)略，下啟運(yùn)營，成為業(yè)務(wù)老板的合作伙伴，從場景下學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)梳理的工具，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與運(yùn)營；
4．了解復(fù)盤的流程和工具，通過實(shí)操學(xué)習(xí)復(fù)盤技術(shù)的落地方法以推進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，鍛造高績效團(tuán)隊(duì)；
5．學(xué)習(xí)組織復(fù)盤會(huì)議的流程與方法，通過復(fù)盤技術(shù)組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行HRBP工作分析，打造群策群力團(tuán)隊(duì)決策模式。

授課形式
本課程運(yùn)用角色演練、案例研討、問題分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時(shí)，能夠與日常管理實(shí)踐緊密結(jié)合，運(yùn)用工具，解決問題。
本課程通過場景設(shè)計(jì)與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場景化學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作現(xiàn)場下可以快速運(yùn)用工具，處理難題。

受眾人群：
人力資源管理者、HRBP等

課程大綱
第一講：人力資源知識體系與思維認(rèn)知
案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？
1.HR管理者三個(gè)管理維度
1)CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用
2)業(yè)務(wù)角度：HR管理幫助業(yè)務(wù)拓展實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
3)職能角度：整合HR職能提升管理水平
案例分析：劉邦成功V項(xiàng)羽失??？
2.傳統(tǒng)人事管理VS現(xiàn)代人力資源管理
3.管理工具VS管理資源
4.中國人力資源發(fā)展的三個(gè)階段
1)人事管理
2)人力資源管理
3)組織人力資源管理

第二講：人力資源三支柱搭建
1.傳統(tǒng)人力資源管理六大功能VS現(xiàn)代人力資源管理六大功能
2.企業(yè)HR價(jià)值鏈三項(xiàng)打造
1)價(jià)值創(chuàng)造（做蛋糕）
2)價(jià)值評價(jià)（論功）
3)價(jià)值分配（行賞）
3.企業(yè)“贏”模式體系
1)戰(zhàn)略環(huán)境（上下同欲）
2)支撐環(huán)境（人盡其才）
3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（領(lǐng)導(dǎo)有方）
4.HR三支柱演變管理職責(zé)
1)COE：戰(zhàn)略參與、流程優(yōu)化、制度制定等
2)HRBP：制度落地、需求管理、業(yè)務(wù)支持等
3)SSC：系統(tǒng)管理、員工關(guān)系、信息管理等
5.HR部門的角色與挑戰(zhàn)
1)戰(zhàn)略伙伴
2)變革推動(dòng)者
3)員工支持者
4)管理專家
分組研討：在了解HR部門角色后，討論HR部門具有哪些工作職責(zé)？企業(yè)CEO對人力資源一號位的要求

第三講：HRBP的工作價(jià)值與職責(zé)
1.HRBP的角色與關(guān)鍵業(yè)務(wù)舉措
2.HRBP業(yè)務(wù)平臺搭建
1)基本保障
2)競爭平臺
3)成長平臺
4)事業(yè)平臺
3.HRBP工作三張地圖
1）戰(zhàn)略地圖
2）組織地圖
3）人才地圖
4.HRBP如何才算懂業(yè)務(wù)
1)主營業(yè)務(wù)
2)拳頭產(chǎn)品
3)業(yè)務(wù)分布
4)業(yè)務(wù)流程
5)應(yīng)用場景
6)核心技術(shù)
7)競爭優(yōu)勢
8)主要問題
5.HRBP干些什么（身陪伴、心感知、懂業(yè)務(wù)、搭場子、促文化）
6.如何建立業(yè)務(wù)全景報(bào)告模型
1)業(yè)務(wù)維度
2)組織維度
3)人員維度
7.高效業(yè)務(wù)交流的步驟
1)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（人事數(shù)據(jù)、薪酬數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）
2)問題準(zhǔn)備
3)心態(tài)調(diào)整
8.高階HRBP必會(huì)的三張表
1)職位管理-崗位勢能圖
2)績效管理-組織績效表
3)培訓(xùn)管理-人才地圖

第四講：HRBP專業(yè)技能-組織與人才盤點(diǎn)
案例研討：根據(jù)A公司現(xiàn)狀請?jiān)O(shè)計(jì)人力資源項(xiàng)目
1．人才盤點(diǎn)的定義
2．人才盤點(diǎn)四大模塊
1)定義人才
2)人才測評
3)人才盤點(diǎn)（圓桌會(huì)議）
4)盤點(diǎn)結(jié)果應(yīng)用
3．人才盤點(diǎn)五步論
4．人才盤點(diǎn)產(chǎn)出
1)個(gè)人盤點(diǎn)報(bào)告
2)組織盤點(diǎn)報(bào)告
3)人才地圖
4)員工發(fā)展計(jì)劃
5)人才梯隊(duì)池
6)人才梯隊(duì)建設(shè)
7)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃
5．盤點(diǎn)會(huì)議實(shí)施
6．人才盤點(diǎn)全景圖

第五講：HRBP專業(yè)技能-績效PBC管理實(shí)踐
1．績效管理：是一個(gè)管理過程、不只是績效評價(jià)
2．PBC管理
1)目標(biāo)制定
2)績效輔導(dǎo)
3)績效評價(jià)
4)績效反饋
3．績效目標(biāo)管理的三對齊（目標(biāo)對齊、思路對齊、理念對齊）
4．PBC的形成
1)戰(zhàn)略解碼
2)目標(biāo)分解
3)個(gè)人PBC
5．績效輔導(dǎo)（日常輔導(dǎo)、中期審視）
6．績效評價(jià)
7．全面評價(jià)個(gè)人績效
8．個(gè)人評價(jià)等級和比例控制
9．如何舉行集體評議
10．績效反饋
1)基于績效事實(shí)的雙向溝通
2)績效評價(jià)結(jié)果和改進(jìn)措施的溝通
11．低績效員工管理的主要環(huán)節(jié)和原則
1)績效預(yù)警
2)警告
3)PIP實(shí)施
4)結(jié)果溝通
12．績效結(jié)果應(yīng)用

第六講：總結(jié)規(guī)律，固化組織流程——認(rèn)識復(fù)盤技術(shù)
一、揭開“復(fù)盤”的面紗
復(fù)盤：也稱復(fù)局，自學(xué)為主，大量應(yīng)用
1.復(fù)盤的三個(gè)關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞一：親身經(jīng)歷
關(guān)鍵詞二：過去
關(guān)鍵詞三：學(xué)習(xí)
2.復(fù)盤的由來
1）古代：吾日三省吾身
2）當(dāng)代：聯(lián)想集團(tuán)
3）國外：AAR行動(dòng)后反思
二、復(fù)盤的重要性
1.復(fù)盤是成人學(xué)習(xí)最主要的方法之一
1）情景規(guī)劃
2）協(xié)同創(chuàng)新
3）案例研究
4）復(fù)盤
2.為什么要復(fù)盤（聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)）
1）知其然，知其所以然
2）傳承經(jīng)驗(yàn)，提升能力
3）拒絕重犯，規(guī)避陷阱
4）總結(jié)規(guī)律，固化流程
案例分析：銷售業(yè)績增長復(fù)盤
案例分析：培訓(xùn)項(xiàng)目組織復(fù)盤
3.誰要做復(fù)盤
1）領(lǐng)導(dǎo)者：以身作則
2）中層管理者：身體力行
3）普通員工：實(shí)際運(yùn)用

第七講：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)
實(shí)戰(zhàn)一：回顧目標(biāo)
1）回顧目標(biāo)三個(gè)關(guān)鍵問題
問題一：當(dāng)初行動(dòng)的意圖或目的是什么？
問題二：事件/行動(dòng)想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？
問題三：我們計(jì)劃怎么做？預(yù)先制定的計(jì)劃是什么？
案例研討：目的和目標(biāo)的區(qū)別
2）回顧目標(biāo)常見的“坑”
——沒有目標(biāo)、目標(biāo)不清、缺乏共識、目標(biāo)沒有分解或可行性、與計(jì)劃脫節(jié)
討論：請小組選擇一個(gè)項(xiàng)目，討論項(xiàng)目的目標(biāo)及具體工作計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)二：評估結(jié)果
亮點(diǎn)：哪些達(dá)到甚至超出了預(yù)期？
不足：哪些未達(dá)到預(yù)期？
1）評估結(jié)果三個(gè)關(guān)鍵問題
問題一：實(shí)際發(fā)生了什么事？
問題二：是在什么情況下、怎么發(fā)生的？
問題三：實(shí)際情況和預(yù)期有哪些主要差異？有哪些亮點(diǎn)，哪些不足？
2）評估結(jié)果常見的“坑”
——報(bào)喜不報(bào)憂、流水賬，糾纏于細(xì)節(jié)、羅生門、盲人摸象、跳躍
案例研討：既定項(xiàng)目目前出現(xiàn)的結(jié)果
實(shí)戰(zhàn)三：差異分析
1）差異分析三個(gè)關(guān)鍵問題
問題一：哪些主、客觀因素造成我們未達(dá)預(yù)期目標(biāo)？
問題二：失敗的根本原因是什么？
問題三：真正起作用的關(guān)鍵因素是什么？
差異分析的工具：質(zhì)疑和反思、5whys、魚骨圖、4P與4M、故障樹圖
2）差異分析常見的“坑”
——淺嘗輒止、線性思考、爭吵沖突、歸罪于外、面面俱到，拖沓冗長、只盯著失敗或不足
案例研討：請小組討論既定項(xiàng)目結(jié)果和目標(biāo)產(chǎn)生差距的原因
實(shí)戰(zhàn)四：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)三個(gè)關(guān)鍵問題
問題一：我們能從中學(xué)到了什么？有哪些值得堅(jiān)持的做法，哪些有待改進(jìn)之處？
問題二：如果有人要做類似工作，我會(huì)給他什么建議？
問題三：接下來，我們要做什么？
2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)常見的“坑”
——就事論事、好高騖遠(yuǎn)（超出可控范圍）、過快得出結(jié)論、缺乏行動(dòng)
案例研討：請小組討論既定項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與下一步行動(dòng)計(jì)劃

第九講：團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集體復(fù)盤工作坊
1.復(fù)盤工具箱
1）《復(fù)盤畫布TM》
2）頭腦風(fēng)暴法
3）提問（開放性問題&封閉性問題、兼顧主張與探詢）
4）說話棒
5）魚骨圖
6）五個(gè)為什么
7）思考的羅盤TM
8）因果回路圖
9）*匯談
10）行動(dòng)計(jì)劃表
3.引導(dǎo)流程與關(guān)鍵點(diǎn)
1）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)議策劃
2）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)議籌備
3）提前進(jìn)行資料準(zhǔn)備
4.頭腦風(fēng)暴法
1）注重的是數(shù)量而非質(zhì)量
2）在別人的方法上加以拓展
3）不批評不表揚(yáng)

第十講：復(fù)盤工作坊總結(jié)與成果展現(xiàn)
成果1：復(fù)盤戰(zhàn)斗墻
成果2：復(fù)盤工具箱
成果3：工作改進(jìn)計(jì)劃

HRBP復(fù)盤課程