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非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)課程

課程背景：
在組織管理中，有五種基本權(quán)力：
強制性權(quán)力—指領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬具有的強制其服從的權(quán)力
法定性權(quán)力—指組織通過規(guī)章制度等規(guī)定管理中所固有的合法的，法定的權(quán)力
獎賞性權(quán)力—指管理者提供獎金、晉升、表揚、理想的工作安排和其他激勵的權(quán)力
專長性權(quán)力—指管理者由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而形成的權(quán)威性信服力
參照性權(quán)力—指管理者由個人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等因素構(gòu)成的吸引力
前三種權(quán)力統(tǒng)稱為“職權(quán)性權(quán)力”，后兩種權(quán)力統(tǒng)稱為“非職權(quán)性權(quán)力”。過往由于經(jīng)濟(jì)及信息傳播不發(fā)達(dá)，人們思想較為封閉，管理者大多采用“職權(quán)性權(quán)力”的指揮控制管理模式。然而隨著信互聯(lián)網(wǎng)時代及新生代的到來，給傳統(tǒng)管理方式帶來巨大挑戰(zhàn)，“職權(quán)性權(quán)力”不再萬能，迫使企業(yè)管理者不斷地提高自身領(lǐng)導(dǎo)水平，主動地去適應(yīng)不斷變化的客觀環(huán)境。越來越多管理者意識到，領(lǐng)導(dǎo)活動既有權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力，又有非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力，“非職權(quán)性權(quán)力”越來越引起重視，相對于“職權(quán)性權(quán)力”而言，“非職權(quán)性權(quán)力”更能激發(fā)下屬的工作能動性，更有助于提高領(lǐng)導(dǎo)效能，比權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力要廣泛、穩(wěn)定、持久得多。
本課程從“領(lǐng)導(dǎo)力”角度切入講解團(tuán)隊協(xié)作，通過大量實戰(zhàn)案例分析講解，幫助管理者提升個人魅力及領(lǐng)導(dǎo)力，樹立領(lǐng)導(dǎo)形象、融洽部署關(guān)系、激勵下屬自覺完成任務(wù)，形成富有凝聚力的組織文化。

課程收益：
1、了解管理與權(quán)力的關(guān)系，以及五種權(quán)力的正確運用；
2、掌握非權(quán)力團(tuán)隊建設(shè)的方法，建立團(tuán)隊信任，收獲人心；
3、掌握非權(quán)力溝通的技巧，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；
4、掌握非權(quán)力任務(wù)下達(dá)及授權(quán)的關(guān)鍵要點。
5、運用非權(quán)力技巧激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣；

課程對象：中層管理者

課程大綱：
第一講：管理角色與非權(quán)力原則認(rèn)知
一、管理面臨的新挑戰(zhàn)
1、外部挑戰(zhàn)
2、內(nèi)部挑戰(zhàn)
3、自我挑戰(zhàn)
二、管理者角色轉(zhuǎn)變的三個階段
1、從技術(shù)到管理
2、從管理到領(lǐng)導(dǎo)
3、從領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：楚漢相爭
案例分析：曹操與諸葛亮
案例分析：如何通過自身領(lǐng)導(dǎo)使下屬執(zhí)行
三、領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)力與非權(quán)力應(yīng)用
1、強制性權(quán)力
2、法定性權(quán)力
3、獎賞性權(quán)力
4、專長性權(quán)力
5、參照性權(quán)力
工具模型：領(lǐng)導(dǎo)力五力模型
案例分析：新冠病毒中的權(quán)威
案例分析：劉備摔孩子

第二講：非權(quán)力團(tuán)隊建設(shè)
一、非權(quán)力團(tuán)隊建設(shè)四要素之一：磨合管理
1、首日管理
2、首周管理
3、首月管理
案例分析：如何讓新員工快速融入團(tuán)隊
二、非權(quán)力團(tuán)隊建設(shè)四要素之二：展現(xiàn)實力
1、牛，就是領(lǐng)導(dǎo)力
2、下屬更強，邊授權(quán)邊學(xué)
三、非權(quán)力團(tuán)隊建設(shè)四要素之三：情感賬戶
1、何謂情感賬戶
2、加分項要大于扣分項
案例分析：俏江南與海底撈
四、非權(quán)力團(tuán)隊建設(shè)四要素之四：樹立品牌
1、品牌溢價
2、要訣：揚長避短
案例分析：京東自營
現(xiàn)場演練：非權(quán)力團(tuán)隊建設(shè)案例

第三講：非權(quán)力溝通管理
一、非權(quán)力溝通的基本三“要”
1、表達(dá)要精準(zhǔn)
2、傾聽要仔細(xì)
3、反饋要及時
工具模型：非權(quán)力溝通模型
體驗教學(xué)：撕紙（一）
案例分析：一次課前準(zhǔn)備失誤
二、非權(quán)力溝通六大技巧
1、精準(zhǔn)溝通
2、多談行為
3、少下結(jié)論
4、延遲判斷
5、構(gòu)建共鳴
6、引導(dǎo)技術(shù)
體驗教學(xué)：撕紙（二）
案例分析：境界不夠高
案例分析：帶客戶坐地鐵
視頻案例：縫紉機(jī)樂隊
案例分析：愛忘事的助理
現(xiàn)場演練：如何更好地指出下屬錯誤

第四講：非權(quán)力任務(wù)下達(dá)與授權(quán)
一、任務(wù)下達(dá)的五種方式
1、命令
2、委托
3、征詢
4、暗示
5、請求
工具模型：五種方式的對應(yīng)話術(shù)
二、五回任務(wù)確認(rèn)法
1、第一回：基本告知
2、第二回：復(fù)述確認(rèn)
3、第三回：明確目的
4、第四回：困難意外
5、第五回：自主思考
工具模型：五回任務(wù)確認(rèn)法
三、非權(quán)力授權(quán)五大原則
1、考慮實際
2、計劃先行
3、掃清障礙
4、用人不疑
5、不要棄權(quán)
案例分析：被架空的經(jīng)理

第五講：非權(quán)力激發(fā)下屬意愿
一、激勵體系的構(gòu)成
1、薪酬體系
2、福利體系
3、精神體系
二、馬斯諾需求原理
1、生理需求
2、安全需求
3、社交需求
4、自尊需求
5、自我實現(xiàn)需求
工具模型：馬斯諾原理
案例分析：不對味的激勵
三、非權(quán)領(lǐng)導(dǎo)——如何通過肯定與批評激勵下屬
1、基本三原則
2、狀態(tài)提升利器——挖掘正面動機(jī)
3、表揚下屬的三大方法
4、批評下屬的四大方法
5、激勵升級——個性化贊賞日記
工具模型：三明治批評法
工具模型：個性化贊賞日記
案例分析：從遲到到辭職
現(xiàn)場演練：如何激勵二把手

非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)課程