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強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象
班組長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)

課程大綱
第一板塊 現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題分析
1.1日?，F(xiàn)場(chǎng)管理中員工離職思考
員工離職問(wèn)題分析
環(huán)境市場(chǎng)問(wèn)題
意愿能力問(wèn)題
員工家庭問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)流失問(wèn)題
管理風(fēng)格問(wèn)題
管理者自身情緒問(wèn)題
1.2日常現(xiàn)場(chǎng)管理中的員工壓力隔離
什么樣的壓力才需要外力介入緩解？
互動(dòng)：壓力源分析及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
工作狀態(tài)下的壓力源分析
生活中的壓力源分析
壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)形式
壓力轉(zhuǎn)換的有效工具
換種方式看待工作壓力源
對(duì)工作的正確認(rèn)知心態(tài)
案例：?jiǎn)T工壓力舒緩方式
1.3日常管理中的員工心態(tài)調(diào)整“小動(dòng)作”
不自信心態(tài)調(diào)整
怕拒絕心態(tài)調(diào)整
有恐懼心態(tài)調(diào)整
壓力大心態(tài)調(diào)整
厭工作心態(tài)調(diào)整

第二板塊 員工行為分析管理
2.2FFS五大員工行為管理細(xì)分
凝聚型、接納型、辨別型、擴(kuò)展型、保全型
不同類型員工負(fù)面狀態(tài)下的工作表現(xiàn)
不同類型員工積極性調(diào)動(dòng)的正確做法與錯(cuò)誤做法
管理工具及針對(duì)性方法
2.3六大管理“主動(dòng)方”與“被動(dòng)方”行為分析
完美型員工
主動(dòng)型員工
實(shí)用型員工
良好型員工
被動(dòng)型員工
提升型員工
針對(duì)性進(jìn)行關(guān)懷與指導(dǎo)并用的管理方法

第三板塊 員工錄音提升輔導(dǎo)
3.1員工錄音提升特點(diǎn)
成人不喜歡面對(duì)“別人比自己優(yōu)秀”
“優(yōu)秀”的人總喜歡找碴
讓員工愛(ài)上錄音找茬提升方案
3.2團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)錄音提升的三大問(wèn)題點(diǎn)
“大事小事，錄音解決”
“聽(tīng)長(zhǎng)聽(tīng)短，多聽(tīng)沒(méi)錯(cuò)”
“你和他聽(tīng)，我要結(jié)果”
3.3正確認(rèn)知錄音提升流程
錄音提升前準(zhǔn)備事項(xiàng)
如何選擇及運(yùn)用既有效率又有效果的錄音
錄音的選擇原則
錄音的運(yùn)用規(guī)則
一線管理提前精聽(tīng)錄音的兩個(gè)步驟
3.4錄音提升套表的運(yùn)用及詳解
錄音提升準(zhǔn)備表
錄音提升反饋表
錄音提升觀察表
如何通過(guò)錄音提升表讓員工自查問(wèn)題
如何通過(guò)錄音提升表發(fā)現(xiàn)員工短板并提升
如何通過(guò)錄音提升表后續(xù)跟進(jìn)員工問(wèn)題

第四板塊 培養(yǎng)員工自主能力養(yǎng)成
4.1員工自主思考能力養(yǎng)成的“五問(wèn)法”
管理減負(fù)-如何養(yǎng)成員工的自主思考習(xí)慣
引導(dǎo)下屬解決問(wèn)題的五大開(kāi)放性問(wèn)題
成果導(dǎo)向問(wèn)題
疑難導(dǎo)向問(wèn)題
思維導(dǎo)向問(wèn)題
技能導(dǎo)向問(wèn)題
行動(dòng)導(dǎo)向問(wèn)題
案例：通過(guò)五問(wèn)來(lái)找出員工的煩惱及想法
互動(dòng)練習(xí)：五問(wèn)法演示、運(yùn)用及練習(xí)
4.2員工自主學(xué)習(xí)能力養(yǎng)成的“四行日記”
管理減負(fù)-如何鍛煉員工的自主學(xué)習(xí)能力
共享員工能力的“四行日記“
四行日記七規(guī)則
四行日記四步驟
事實(shí)陳訴-主觀、意識(shí)
靈感發(fā)現(xiàn)-法則、規(guī)則、原則、原理
教訓(xùn)銘記-警示、格言、智慧
升華宣言-改變、目標(biāo)、暗示、心理
案例：四行日記示例及演練
4.3員工自主行動(dòng)能力養(yǎng)成的“團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀”
管理減負(fù)-如何增強(qiáng)員工的自主行動(dòng)能力
團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)力
團(tuán)隊(duì)使命、愿景與價(jià)值觀制定
管理者制定的使命與愿景
員工共同制定的價(jià)值觀體系
讓全員為團(tuán)隊(duì)價(jià)值而自主行動(dòng)

第五板塊 基層管理工作安排與微表情管理
5.1組長(zhǎng)多任務(wù)工作時(shí)間處理法
即刻型任務(wù)
期限型任務(wù)
分擔(dān)型任務(wù)
練手型任務(wù)
案例：每天都忙到不行的班組長(zhǎng)
互動(dòng)練習(xí)：當(dāng)工作過(guò)程中突然出現(xiàn)10個(gè)不同的工作任務(wù)時(shí)應(yīng)該如何處理
5.2組長(zhǎng)日常微溝通管理
通過(guò)眼神讀懂員工的信息
員工目光辨別
如何讀懂眼神中的真言假語(yǔ)
面部表情中的隱藏信息
手中動(dòng)作的寓意
姿勢(shì)看人-站姿、坐姿、走姿
裝扮暴露員工內(nèi)心想法
互動(dòng)練習(xí)：風(fēng)格、顏色、妝容、眼鏡、配飾、提包等方面讀懂員工

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)培訓(xùn)