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智能運(yùn)營商培訓(xùn)

課程背景：
AI和AI智能工具在運(yùn)營商領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛且多樣化，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、客戶服務(wù)、市場營銷、故障分析、節(jié)能控制等多個(gè)方面。
AI和AI智能工具在運(yùn)營商領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛且深入，這些應(yīng)用不僅提升了運(yùn)營商的運(yùn)營效率，還極大地改善了用戶體驗(yàn)。在實(shí)踐中，運(yùn)營商需要綜合考慮自身的業(yè)務(wù)需求、技術(shù)實(shí)力和市場環(huán)境等因素來選擇合適的AI應(yīng)用場景和工具。同時(shí)還需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升組織內(nèi)部的AI應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。此外還需要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化AI應(yīng)用策略以保持競爭優(yōu)勢(shì)。

課程對(duì)象：全員的普世課。對(duì)新科技感興趣的員工。內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程的工具課。尤其是：營銷銷售崗位、市場策劃崗位、青年員工、青年主管、辦公行政崗、綜合管理崗等
教學(xué)方式創(chuàng)新：學(xué)員現(xiàn)場可以根據(jù)實(shí)際工作場景，提出自己在工作中遇到的實(shí)際問題。由老師現(xiàn)場使用AI工具和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)解決。為學(xué)員展現(xiàn)從0到成品作品的全過程。從開始的思考、操作、二次修改、成品的全過程展現(xiàn)。所以操作工具、提示詞、案例、成品等都會(huì)分享到臨時(shí)的課程微信群中，方便學(xué)員課后整理課程筆記，學(xué)習(xí)、內(nèi)化和課后持續(xù)實(shí)踐。

課程特色：
本課程所教方法適用于所有生成式AI聊天軟件，例如ChatGPT、訊飛星火、百度文心一言、阿里通義千問、kimi、豆包、秘塔AI搜索等。

課程收益：
1、了解AI在運(yùn)營商領(lǐng)域的應(yīng)用概況
2、了解AI思維、邏輯與發(fā)展現(xiàn)狀
3、學(xué)習(xí)10款主流AI工具結(jié)合工作崗位職能的使用
4、學(xué)習(xí)結(jié)合工作場景的AI提示詞的寫作技巧；
5、掌握AI在文案寫作，PPT制作，數(shù)據(jù)分析等方面的應(yīng)用技巧。
6、學(xué)習(xí)AI+營銷領(lǐng)域的應(yīng)用與實(shí)操。

課程亮點(diǎn)：
亮點(diǎn)1：本課程不僅僅停留在教大家某款A(yù)I工具如何使用的初級(jí)階段，而是教會(huì)給大家AI背后的機(jī)理，讓大家知道遇到哪種情況下該使用哪款A(yù)I工具。
亮點(diǎn)2：AI工具僅僅是工具，毛老師的課程做到了跟行業(yè)結(jié)合，跟企業(yè)特色結(jié)合，跟學(xué)員的崗位結(jié)合，跟具體的業(yè)務(wù)場景結(jié)合，切實(shí)解決學(xué)員在實(shí)際中遇到的問題。
亮點(diǎn)3：課程注重實(shí)用，不是教給大家一個(gè)需要付出很大代價(jià)學(xué)習(xí)，而在實(shí)際工作中收益不大，僅供自己娛樂的哪些工具，而是交給大家在工作中解決問題的實(shí)用工具，課程不炫技。
亮點(diǎn)4：使用工具的人也很重要，本課程結(jié)合毛老師在國外國內(nèi)知名企業(yè)做高管的經(jīng)驗(yàn)幫助大家實(shí)實(shí)在在解決辦公、營銷和經(jīng)營中的問題。
亮點(diǎn)5：提示詞是大家駕馭AI的重要形式，是決定AI輸出結(jié)果效果好壞的關(guān)鍵。本課程立足長遠(yuǎn)重點(diǎn)教會(huì)大家如何使用提示詞，讓大家可以舉一反三，走的長遠(yuǎn)。
亮點(diǎn)6：組合工具的使用。要完美的解決某個(gè)問題不是簡單的靠某一款工具，而是靠多種工具的組合使用。毛老師擅長使用多種工具的組合完成一項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到高質(zhì)量效果。
亮點(diǎn)7：毛鵬老師兩天版的課程架構(gòu)了“AI思想、AI機(jī)理具、AI實(shí)操（結(jié)合行業(yè)和崗位、專業(yè)領(lǐng)域）、AI方法論總結(jié)”等五個(gè)維度的內(nèi)容，保證不僅課堂學(xué)得會(huì)，課后會(huì)舉一反三，走的遠(yuǎn)。

課程大綱
毛鵬老師課程框架說明（1天版）：
一、AI思想
二、AI邏輯
三、AI對(duì)話（提示詞）
四、AI工具
五、AI實(shí)操（結(jié)合行業(yè)與崗位）
六、AI實(shí)踐方法論
附贈(zèng)1：毛老師親測有效的各行業(yè)30個(gè)精華提示詞模板
附贈(zèng)2：AI工具匯總PPT（含：繪畫、文案、公文寫作、數(shù)字人、視頻..等）
附贈(zèng)3：全領(lǐng)域AI調(diào)教寶典PPT（含：運(yùn)營商、金融、通訊、電力、能源、煙草..等）

第一講：AI思維、邏輯與發(fā)展現(xiàn)狀
一、AI人工智能的2.0時(shí)代
二、ChatGPT的突破，掀起第四次AI浪潮
1.神秘而強(qiáng)大的ChatGPT（原理機(jī)制）
2.ChatGPT的三大架構(gòu)（算力、算法、數(shù)據(jù)）
——構(gòu)建商業(yè)落地的“場景”
3.ChatGPT在大模型上的突破
4.國內(nèi)國際大模型的對(duì)比
國外：ChatGPT、微軟NewBing、谷歌Bard、claude、Notion
國內(nèi)：科大訊飛星火、百度文心一言、豆包、Kimi
5.借勢(shì)AI浪潮推出的幾款A(yù)I+爆品
AI+手機(jī)、AI+PC、AI+鼠標(biāo)等
三、直擊靈魂的十條金句，助你融入AI浪潮
AI讓80%的普通人都能成為超級(jí)個(gè)體，但95%的人都會(huì)錯(cuò)過
每次科技革命會(huì)讓一些人失業(yè)，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生新的工作崗位
AI很難淘汰一個(gè)人，但學(xué)的好的人會(huì)淘汰學(xué)的不好的人
案例：新加坡政府招聘懂得使用各種AI工具的人（超級(jí)個(gè)體）

第二講：AI在企業(yè)B端的應(yīng)用與路徑選擇
一、SAAS平臺(tái)AI工具介紹
企業(yè)低成本應(yīng)用的是SAAS產(chǎn)品（后臺(tái)和中臺(tái)AI化）
騰訊樂享、飛書、釘釘、大模型API（提供訓(xùn)練數(shù)據(jù)）
二、AI應(yīng)用的四個(gè)層次
1、對(duì)話，生成答案，針對(duì)C端辦公、營銷、管理、分析等
2、開發(fā)對(duì)話系統(tǒng)，融入業(yè)務(wù)流程
3、指揮AI做復(fù)雜任務(wù)，注入獨(dú)有知識(shí)
4、擁有自己的大模型
探索：AI在產(chǎn)品研發(fā)中應(yīng)用
三、七大成熟的應(yīng)用領(lǐng)域
1、智能客服系統(tǒng)
2、精準(zhǔn)營銷
3、流程優(yōu)化
4、基于大數(shù)據(jù)的模型訓(xùn)練下的智能制造
5、結(jié)合5G、AVR技術(shù)的應(yīng)用
6、人臉識(shí)別的業(yè)務(wù)場景
7、人力資源六大板塊的應(yīng)用
四、企業(yè)AI部署的四個(gè)路徑
1、自力更生
2、借船出海
3、自我培養(yǎng)
4、拿來就用

第三講：AI在運(yùn)營商領(lǐng)域的應(yīng)用
一、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與運(yùn)維
1、智能故障診斷
2、網(wǎng)絡(luò)流量預(yù)測與調(diào)度
3、自動(dòng)化運(yùn)維
4、全智能自治網(wǎng)絡(luò)
5、生成式AI的應(yīng)用
二、客戶服務(wù)與體驗(yàn)
1、智能客服
2、個(gè)性化推薦
3、情感分析
三、市場營銷與銷售
1、精準(zhǔn)營銷
2、智能定價(jià)
3、渠道優(yōu)化
4、業(yè)務(wù)智能推薦與調(diào)優(yōu)
四、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)
1、智能安全防護(hù)
2、隱私保護(hù)
五、新業(yè)務(wù)探索與創(chuàng)新
1、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）應(yīng)用
2、5G及未來網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型
六、基站和運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的節(jié)能控制
基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的AI賦能
七、企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

第四講：主流AI工具的介紹與演示（C端個(gè)人辦公場景）
一、訊飛星火的使用技巧
兩個(gè)容易被忽略的“高智能”功能模塊
二、百度文心一言的使用技巧
一個(gè)隱藏著的“高價(jià)值”功能模塊
三、抖音豆包的使用技巧
3個(gè)適配自媒體的特色功能
四、Kimi的使用技巧
Kimi發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的三個(gè)場景
五、ChatGPT的使用技巧
ChatGPT的兩大使用功效
六、秘塔AI搜索的使用技巧
沒有廣告的百度搜索，直達(dá)結(jié)果，且有來源鏈接
七、6個(gè)主流工具各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域歸類
工具不對(duì)努力白費(fèi)
知道在什么場景下選擇什么樣的工具

第五講：提示詞的寫作技巧（含學(xué)員工作場景的提示詞演練）
一、提示詞Prompt的寫法
——提示詞是人機(jī)交互的語言，更接近自然語言
1.Prompt提示詞萬能公式
2.提示詞的常用套路
討論：如何更好的提問和調(diào)教AI
3.指令優(yōu)化的10條建議
4.提示詞質(zhì)量提升的8個(gè)維度
5.20個(gè)ChatGPT提示詞，每周讓你多出20小時(shí)自由時(shí)間
6.與機(jī)器對(duì)話前要輸入提示詞來調(diào)試模型
7.讓機(jī)器學(xué)習(xí)標(biāo)案案例，輸出自己作品
8.學(xué)會(huì)使用符號(hào)提高提示詞水平
9.當(dāng)AI對(duì)你領(lǐng)域不熟悉時(shí)，要學(xué)會(huì)給機(jī)器喂資料（引導(dǎo)）
10.提醒干貨內(nèi)容，讓AI進(jìn)行補(bǔ)充
11.OKR拆解目標(biāo)并制定關(guān)鍵結(jié)果
練習(xí)：一些常用方案用提示詞寫作的演示
二、學(xué)員常常關(guān)心的5類問題解答
三、提升實(shí)戰(zhàn)操作的三個(gè)步驟
四、解決復(fù)雜問題的三個(gè)秘訣
五、毛老師提示詞總思想：
——-把心思放在如何寫提示詞上，而不是著急看輸出的答案上

第六講：AI工具在文案寫作領(lǐng)域的應(yīng)用
——AI可以幫我們進(jìn)行常見公文的寫作，幫助我們搭建框架、格式，啟發(fā)我們思路，讓我們?cè)诖嘶A(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化的修改，大大節(jié)約寫作人的時(shí)間，提高辦公效率。
1.通訊稿寫作
2.產(chǎn)品上市宣傳稿
3媒體宣傳主題軟文
4.十種常見公文：請(qǐng)示、報(bào)告、公告、通知、會(huì)議紀(jì)要等
5.其他常見公文：計(jì)劃、調(diào)查報(bào)告、演講稿等
6、工作總結(jié)的寫作
工作總結(jié)的綜合處理
7、項(xiàng)目匯報(bào)的寫作
萬能匯報(bào)公式=成效+進(jìn)度+問題+措施/建議+復(fù)盤
8.AI在六個(gè)方面幫助用戶進(jìn)行公文寫作
內(nèi)容構(gòu)思、草稿初稿、語言優(yōu)化；
格式調(diào)整、提供模板、反饋和優(yōu)化。
演練：現(xiàn)場帶學(xué)員演練學(xué)員工作場景中遇到的具體公文寫作問題，用毛老師獨(dú)有的2個(gè)策略和3個(gè)方法做到產(chǎn)出的公文即符合規(guī)范又有靈魂和高度。

第七講：PPT的智能生成
——學(xué)會(huì)自動(dòng)生成PPT的工具，可以讓我們專注在PPT的內(nèi)容而不是PPT的本身。
1.PPT的自動(dòng)生成“工具”
2.PPT生成工具的“操作”
3.AI工具操作“要點(diǎn)”指導(dǎo)
4.作品效果“優(yōu)化”調(diào)整
5.操作難點(diǎn)“答疑”
6.PDF編輯和轉(zhuǎn)化為PPT工具
項(xiàng)目匯報(bào)、工作總結(jié)等場景的PPT制作
7.演練：生成PPT的五種情景演練

第八講：AI+營銷
1、微信朋友圈文案的生成（含圖片）
選題+文案內(nèi)容+營銷效果的朋友圈公式+圖片
2、新產(chǎn)品/項(xiàng)目上市宣傳軟文
小紅書、抖音、朋友圈等新媒體
3、AI+海報(bào)設(shè)計(jì)（圖片+文案）
4、宣傳文案標(biāo)題、選題
5、銷售話術(shù)
6、AI+營銷短視頻制作
7、AI+數(shù)字人視頻制作
8、調(diào)研報(bào)告
9、制定產(chǎn)品/項(xiàng)目銷售方案
10、制定產(chǎn)品/項(xiàng)目招商方案
11、品牌和產(chǎn)品營銷推廣方案
………
演練：現(xiàn)場結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的具體情況，有學(xué)員提出營銷類問題，毛老師現(xiàn)場解決。從0開始到最后生成成品，把全部的思考過程和操作過程展示給學(xué)員，并且把相關(guān)工具和提示詞、作品發(fā)到現(xiàn)場工作群中，供大家以后學(xué)習(xí)、品味和持續(xù)演練之用。

第十講：學(xué)員現(xiàn)場出題(業(yè)務(wù)和經(jīng)營)，老師現(xiàn)場解答
產(chǎn)出：學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作場景，提出自己在工作中遇到的實(shí)際問題，如：業(yè)務(wù)和營銷問題，經(jīng)營與管理問題等，由老師現(xiàn)場用AI輔助解答。

智能運(yùn)營商培訓(xùn)