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職場(chǎng)商務(wù)進(jìn)階培訓(xùn)

課程介紹：
本課程圍繞職場(chǎng)人士在職業(yè)發(fā)展中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，從“觀念”和“行動(dòng)”兩方面作為切入點(diǎn)，點(diǎn)燃職場(chǎng)人士的工作激情，激發(fā)工作動(dòng)力，引導(dǎo)職場(chǎng)人士展開(kāi)正確行動(dòng)，增加自身工作技能，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，建立良好合作。通過(guò)增強(qiáng)職場(chǎng)商務(wù)進(jìn)階通路，從而走上職業(yè)發(fā)展的陽(yáng)光大道。
課程時(shí)間：9課時(shí) 
訓(xùn)練場(chǎng)地：能有音響設(shè)備能訓(xùn)練場(chǎng)地

課程大綱：
第一單元：環(huán)境篇，適應(yīng)變化，改變自我
1、變化的世界
.世界正在劇烈的變化
.小組討論：我們面臨的變化（行業(yè)、客戶、公司、部門(mén)）
.變化的世界對(duì)個(gè)人和企業(yè)的要求
2、改變自己，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
.不斷改變自己適應(yīng)環(huán)境的變化是職業(yè)發(fā)展的基石
.由內(nèi)而外地改變自己，從改變自己的思維模式開(kāi)始
.職業(yè)發(fā)展中不變的核心競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)素養(yǎng)
.職業(yè)思維：主動(dòng)積極（Be Proactive）
.職業(yè)行為：自我管理與人際合作

第二單元：思維篇，主動(dòng)積極，迎接挑戰(zhàn)
1、主動(dòng)積極，迎接挑戰(zhàn)
.刺激與反應(yīng)模式
.每個(gè)人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負(fù)責(zé)
.如何運(yùn)用主動(dòng)積極應(yīng)對(duì)人生的挑戰(zhàn)
.錄像分析：為自己負(fù)責(zé)
2、不等不靠不抱怨
.主動(dòng)出擊，不等不靠
.杜絕抱怨，從力所能及的事情做起
.六級(jí)成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
.從自己做起，化消極為積極，用行動(dòng)贏得尊重
.案例分析：有為才會(huì)有位

第三單元：自我篇，科學(xué)工作，創(chuàng)造價(jià)值
1、科學(xué)工作，用好時(shí)間
.測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
.時(shí)間管理的原則——帕累托原則
.時(shí)間管理的四個(gè)象限
.如何有效的分配時(shí)間
.如何處理來(lái)自他人的打擾
2、三個(gè)導(dǎo)向、創(chuàng)造價(jià)值
.如何在工作中體現(xiàn)價(jià)值
.功勞？苦勞？疲勞？
.市場(chǎng)不相信苦勞，更不拒絕疲勞
.工作中要有功勞，務(wù)必培養(yǎng)三個(gè)導(dǎo)向，站在全局的角度考慮問(wèn)題
.目標(biāo)導(dǎo)向
.工作一定要有目標(biāo)
.圍繞目標(biāo)展開(kāi)工作
.工作目標(biāo)從哪里來(lái)
.實(shí)戰(zhàn)演練：從目標(biāo)導(dǎo)向看待目前的工作
.結(jié)果導(dǎo)向
.市場(chǎng)認(rèn)可結(jié)果，不同情過(guò)程
.站在結(jié)果角度去考慮工作
.千方百計(jì)達(dá)成結(jié)果：焦點(diǎn)放在“如何可以達(dá)成”而非“為什么不能達(dá)成”來(lái)
.實(shí)戰(zhàn)演練：完成工作任務(wù)Vs.得到工作成果
.服務(wù)導(dǎo)向
.每個(gè)人的工作本質(zhì)上就是服務(wù)。
.我們的工作成果都會(huì)為組織中（或組織外）的某個(gè)人（或某些人）所用，那就是客戶，我們有義務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。
.實(shí)戰(zhàn)演練：我的客戶是誰(shuí)，我如何提高我的服務(wù)質(zhì)量

第四單元：人際篇：高效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、建立良好的人際關(guān)系
.信任是人際關(guān)系的基礎(chǔ)
.共贏才能關(guān)系長(zhǎng)久
2、高效溝通讓人際關(guān)系更加融洽
.錄像案例：溝通高手
.如何接收——傾聽(tīng)技能
.全方位的傾聽(tīng)：耳、眼、心
.同理心的傾聽(tīng)：事實(shí)與情感
.如何表述——表達(dá)技能
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作讓1+1>2
.現(xiàn)代職業(yè)需要精誠(chéng)合作
.培養(yǎng)你的合作能力

第五單元：健康篇：身心健康，職業(yè)長(zhǎng)青
1、身心健康是職業(yè)發(fā)展的“本錢(qián)”
.身體健康
.情感健康
.心智健康
.精神健康
2、壓力緩解與心理調(diào)適
.自我測(cè)試：你處于“亞健康”嗎？
.如何管理壓力
.心理調(diào)適，改變不合理想法

第六單元：總結(jié)篇：三大心態(tài)，助你成功
1、三大職業(yè)心誠(chéng)，助你走向成功
.經(jīng)營(yíng)的心態(tài)
.成熟的心態(tài)
.快樂(lè)的心態(tài)
2、內(nèi)容總結(jié)與心得分享
3、行動(dòng)計(jì)劃與改變承諾

職場(chǎng)商務(wù)進(jìn)階培訓(xùn)