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AI商務(wù)禮儀培訓(xùn)

課程背景：
和DeepSeek對(duì)話，關(guān)于禮儀的關(guān)鍵詞互動(dòng)，DeepSeek會(huì)告訴我們：
在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，禮儀不僅是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象和文化的重要組成部分。良好的職場(chǎng)禮儀不僅能夠提升個(gè)人職業(yè)形象，還能增強(qiáng)保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、促進(jìn)跨部門溝通、維護(hù)客戶關(guān)系，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。然而，隨著職場(chǎng)環(huán)境的多元化，禮儀規(guī)范也在不斷演變，因此：
在介紹重要客戶或伙伴時(shí)，如何展現(xiàn)專業(yè)與尊重？
在接待其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)時(shí)，如何體現(xiàn)自身與企業(yè)形象？
在客戶宴請(qǐng)等重要場(chǎng)合中，如何把握禮儀細(xì)節(jié)避免失禮？
本次課程：理論講解+案例分享+AI工具應(yīng)用，聚焦日常禮儀場(chǎng)景，通過場(chǎng)景呈現(xiàn)、情景模擬等多種教學(xué)形式，讓學(xué)員真正實(shí)現(xiàn)：知禮懂禮用禮，讓禮儀成為促進(jìn)合作、提升信任、強(qiáng)化鏈接的關(guān)鍵要素。

課程收益：
改善對(duì)場(chǎng)景的禮儀認(rèn)知不足問題：
避免對(duì)介紹、乘車、宴請(qǐng)等場(chǎng)合的禮儀細(xì)節(jié)（如座次、敬酒順序）缺乏系統(tǒng)了解；
提升職場(chǎng)情商強(qiáng)化工作效能問題：
掌握符合身份與場(chǎng)合的儀態(tài)和行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過禮儀細(xì)節(jié)呈現(xiàn)傳遞尊重與專業(yè)；
塑造企業(yè)形象兼顧人文傳承問題：
將禮儀規(guī)范融入職場(chǎng)人際交往、提升人際粘度，強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)與人文溫度的平衡；

課程對(duì)象：
企業(yè)員工

課程方式：40%理論講解+60%現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+AI工具應(yīng)用
理論知識(shí)+示范講解+案例場(chǎng)景+分組討論+角色扮演+情景模擬+診斷點(diǎn)評(píng)

課程特色：
大量場(chǎng)景演練：通過真實(shí)的場(chǎng)景，讓員工產(chǎn)生共鳴，感同身受；
全程高能互動(dòng)：通過互動(dòng)的體驗(yàn)，讓員工積極參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)；
即實(shí)用又落地：全場(chǎng)干貨的分享，讓員工學(xué)好方法，產(chǎn)出成果；

課程大綱
培訓(xùn)開場(chǎng)互動(dòng)與關(guān)鍵詞分享
第一講：禮儀魅力與影響力
一．禮儀的魅力與影響力
1. 禮儀-具體含義與呈現(xiàn)形式
2. 禮儀-提升客戶服務(wù)滿意度
3. 禮儀-增進(jìn)與他人情感鏈接
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：關(guān)于日常工作中儀的問題小測(cè)試！
第二講：商務(wù)禮儀-隱形影響力修煉
一．產(chǎn)生好感的問候禮儀
1. 揮手禮
2. 點(diǎn)頭禮
3. 握手禮
情境模擬|現(xiàn)場(chǎng)演示：人在職場(chǎng)不同場(chǎng)景如何問候？
該環(huán)節(jié)：示范教學(xué)的形式，總結(jié)：?jiǎn)柡蛴欣谇楦匈~戶的建立。
二．上下班時(shí)的電梯禮儀
1．電梯的位次
2．電梯的進(jìn)出禮儀
3．電梯乘坐注意事項(xiàng)
案例分析1|2|3：《不同場(chǎng)景乘坐電梯先后順序》
情境模擬|現(xiàn)場(chǎng)演示：職場(chǎng)中電梯相關(guān)禮儀與細(xì)節(jié)。
三．容易忽視的稱呼禮儀
1．稱呼的原則
2．稱呼的禁忌
互動(dòng)體驗(yàn)：《稱呼小測(cè)試》
該環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)形式，快速活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍的同時(shí)，讓大家學(xué)習(xí)并記住知識(shí)點(diǎn)。
AI工具應(yīng)用：《古代稱呼》
四．給予尊重的介紹禮儀
1．介紹他人注意事項(xiàng)
2．介紹的原則和順序
案例分析1|2|3|4：《不同場(chǎng)景如何介紹》
情境模擬|現(xiàn)場(chǎng)演示：介紹姿態(tài)的正確打開方式。
AI工具應(yīng)用：《介紹話術(shù)模板》
五．體現(xiàn)尊重的位次禮儀
1. 乘車禮儀
1）乘車位次的安排
2）乘車位次的禁忌
AI圖表應(yīng)用：《乘車位次表》
案例分析：《不同場(chǎng)景乘車位次安排》
情境模擬|現(xiàn)場(chǎng)演示：位次細(xì)節(jié)、接待細(xì)節(jié)、送行細(xì)節(jié)？
2. 會(huì)議禮儀
1）位次安排
2）開會(huì)姿態(tài)
AI圖表應(yīng)用：《會(huì)議位次表》
案例分析：《不同主題會(huì)議位次安排》
情境模擬|現(xiàn)場(chǎng)演示：會(huì)議位次安排、資料茶水?dāng)[放。
六．職場(chǎng)通訊禮儀
1. 微信禮儀
1）添加微信誰(shuí)掃誰(shuí)？
2）微信頭像體現(xiàn)專業(yè)
3）微信通信使用細(xì)節(jié)
視頻教學(xué)：《添加微信禮儀》
AI工具應(yīng)用：日常微信使用容易出現(xiàn)的問題，找出小組*共性的10個(gè)問題點(diǎn)
2. 電話禮儀
1）電話鈴響幾秒接聽
2）重要會(huì)議調(diào)整靜音
3）漏接電話如何回復(fù)
4）通話結(jié)束誰(shuí)掛電話
小組討論：日常使用電話需要的注意事項(xiàng)
AI工具應(yīng)用：日常電話使用容易出現(xiàn)的問題，找出小組*共性的5個(gè)問題點(diǎn)
七．體現(xiàn)素養(yǎng)的用餐禮儀
1. 中餐宴請(qǐng)用餐禮儀
1）如何點(diǎn)菜照顧周全
2）安排位次凸顯重視
3）用餐禮儀細(xì)節(jié)體現(xiàn)
4）如何敬酒凸顯情商
5）敬酒詞公式直接用
案例分析：《如何安排宴請(qǐng)》
工具應(yīng)用：《不同場(chǎng)景用餐位次安排》
情境模擬|現(xiàn)場(chǎng)演示：點(diǎn)菜細(xì)節(jié)、敬酒細(xì)節(jié)、敬酒詞該如何說？
AI工具應(yīng)用：《體現(xiàn)高情商的敬酒詞公式》
八．職場(chǎng)專業(yè)形象塑造
1．男士職場(chǎng)形象
1）商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)
2）三色原則
3）三一定律
2. 女士職場(chǎng)形象
1）商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)
2）飾品的搭配
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)職場(chǎng)形象搭配展示
AI工具應(yīng)用：課程知識(shí)點(diǎn)思維導(dǎo)圖回顧

AI商務(wù)禮儀培訓(xùn)