課程描述INTRODUCTION
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)禮儀培訓(xùn)
· 業(yè)務(wù)代表· 客服經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理
培訓(xùn)講師：王佩儀
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)禮儀培訓(xùn)
【培訓(xùn)人員】房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)
【課程大綱】
第一部分： 房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的角色認(rèn)知
一、我是誰(shuí)－置業(yè)顧問(wèn)的角色定位
二、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)
三、客戶需要的到底是什么
四、如何讓買(mǎi)樓者像父母一樣*相信你
第二部分：置業(yè)顧問(wèn)形象禮儀-讓自己一看上去就像房地產(chǎn)專家
一、第一印象的重要性
二、置業(yè)顧問(wèn)之失敗形象
三、對(duì)待工服的態(tài)度，就是對(duì)待工作的態(tài)度
四、女士工作淡妝
五、男士西裝襯衫領(lǐng)帶的細(xì)節(jié)打理
第三部分：置業(yè)顧問(wèn)行為禮儀-怎樣增加置業(yè)顧問(wèn)的“面值”
一：置業(yè)顧問(wèn)微笑、目光、社交表情訓(xùn)練
二：置業(yè)顧問(wèn)站姿訓(xùn)練
三：置業(yè)顧問(wèn)走姿訓(xùn)練
四：置業(yè)顧問(wèn)坐姿訓(xùn)練
五：置業(yè)顧問(wèn)蹲姿訓(xùn)練
六：置業(yè)顧問(wèn)鞠躬禮訓(xùn)練
七：置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)手勢(shì)、禮讓手勢(shì)、引領(lǐng)手勢(shì)、遞物姿勢(shì)訓(xùn)練
八：置業(yè)顧問(wèn)別讓小動(dòng)作出賣(mài)了你
九：置業(yè)顧問(wèn)綜合通關(guān)訓(xùn)練
第四板塊： 置業(yè)顧問(wèn)接待禮儀-引爆顧客的購(gòu)樓熱情
一、電話接待禮儀
二、置業(yè)顧問(wèn)文明用語(yǔ)
三、稱呼禮儀、介紹禮儀
四、沙盤(pán)講解禮儀
五、就座交談禮儀
六、講解樓盤(pán)過(guò)程中應(yīng)注意的禮儀
七、送別顧客
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/gkk_detail/247675.html
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- 王佩儀
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