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影響式溝通課程

課程目的
從提升中層管理者心智模式角度切入，結合中國傳統(tǒng)文化，使學員通過學習與現(xiàn)場訓練，真正做到“知行合一”，帶領團隊成為企業(yè)前進的中堅力量。 掌握跨部門溝通的原理和目的、提升跨部門人員的溝通技能。學習在企業(yè)內部如何處理領導、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，*限度地發(fā)揮公司的綜合實力。了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式，掌握跨部門溝通的解決方法。掌握跨部門溝通中障礙排解的方法，減少沖突，增強跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

【學員對象】
企業(yè)所有的經理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部

【授課方式】
導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

課程大綱
一.卓越經理人角色價值定位
卓越經理人價值定位——思考企業(yè)核心競爭力從何而來？
卓越經理人角色認知（上司、下屬、同事）
職業(yè)經理人的四項職業(yè)準則
五大角色以及最常見的四種角色錯位

二認知“溝通”
溝通的重要性
溝通能力是古往今來成功者的必備能力
鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別
跨部門溝通的四個重要目的
跨部門溝通的問題癥結所在
組織分工不明確、存在部門職能的模糊地帶、不容忽視的“部門墻”、客觀存在的個體差異、跨部門協(xié)作困難、企業(yè)文化有待打造

三良好的心態(tài)
心態(tài)改變才能建立團隊精神、真正融入團隊?是“今天決定明天”？還是“明天決定今天”？
心智模式的提升，邁向成功的關鍵?成功的秘訣是什么？
塑造優(yōu)秀管理者良好心態(tài)之必備“五心”

四人際風格五種類型與相處技巧
問卷測試，并幫助學員現(xiàn)場分析
如何力量型、活潑型、和平型、完美型等五種類型的同事溝通
打通向上的階梯—與上司溝通的七條黃金法則

五.當頭棒喝—捅破窗紙
學習/興奮兩天，回到公司各自崗位后——
結合本公司實際情況擬定自我提升與團隊協(xié)作的《改進行動計劃》
你又是屬于哪一種類型？
周哈里窗戶-敞開心扉與人交流、溝通
做開放的自己，拓展視野提升與人溝通的品質

六跨部門溝通的信息傳遞
部門間組織信息的傳遞模式
游戲互動：分享心得與收獲

七突破溝通障礙
跨部門溝通的組織障礙
突破障礙，解決跨部門溝通的四大原則(方法與技巧)
溝通行為的主動性、溝通對象的多樣性
溝通過程的互動性、溝通目的的雙重性
實戰(zhàn)案例分析 — 改變自己，分享心得與收獲
角色扮演，實戰(zhàn)演練，尋找自己與公司溝通管理的盲區(qū)與解決方案

八.推倒“部門墻”，建立起高效的團隊協(xié)作
什么是高績效團隊？你心目中的高績效團隊應具備怎樣的特質？
高績效團隊的三大特征
游戲分享
要“大團隊”還是要“小團隊”？
跨部門溝通主要方式—有效的會議

九.一般公司開會的通?。?br /> 沒有的明確的目標與程序、相互推諉、無人承擔責任、無法發(fā)言或者離題解決
會議改善七種方法，提高管理效率

影響式溝通課程