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良好人際關系課程

【課程背景】
隨著現(xiàn)代化社會職業(yè)分工專業(yè)化和精細化程度的加強，人與人之間的交流合作日益密切，組織只有良好的人際關系，才能把全體員工凝聚在一起，勁往一處使為企業(yè)創(chuàng)造更好業(yè)績，在這個競爭激烈的大環(huán)境中，我們才能與別人達成協(xié)作并取得成功。

【課程對象】
所有具一定管理職責的人員，或即將走向管理職位的相關人員。

【內容模塊】
單元一、人際關系的意義與重要性
單元二、如何建立良好人際關系
單元三、人際關系提升_人際溝通
--------優(yōu)勝團隊評選

【授課形式】
a.講師講解（強調重點、要點和難點，將專業(yè)術語平民化，幫助學員理解）
b.錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發(fā)）
c.現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進行*點評，從而達到學以致用的目的）
d.游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
e.問題討論和實戰(zhàn)案例分析（剖析經典實戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學員）

【課程大綱】
單元一、人際關系的意義與重要性
1、人際關系的涵義
2、人際關系類型
3、人際關系功能
4、人際關系分類
主從型
合作型
競爭型
主從—競爭型
主從—合作型
競爭—合作型
主從—合作—競爭型
無規(guī)則型

單元二、如何建立良好人際關系
1、建立良好人際關系的八項基本原則
2、人際交往的常規(guī)戰(zhàn)術
交往的第一戰(zhàn)術----管理印象
交往的內功---自信
最實用的交往戰(zhàn)術—贊美
最直接的交往戰(zhàn)術---批評
最富有才華的交往戰(zhàn)術---幽默
最有利的交往戰(zhàn)術----助人
3、克服人際關系的障礙
驅除社交恐懼心理
羞怯心理的疏導
把握好人際距離

單元三、人際關系提升_人際溝通
1、人際溝通概述
溝通的定義
溝通的基本要素
人際溝通的涵義
人際溝通的類型
2、人際溝通的四維技法
A、四維溝通法之①聽
聆聽的三種境界
聆聽易犯的四大錯誤
傾聽失敗常見的五類原因
有效傾聽的四項基本原則
【體驗】你是怎么知道的
B、四維溝通法之②看
【體驗】肢體語言訓練
C、四維溝通法之③問
D、四維溝通法之④說
提高說話能力的六個要訣
說什么？----選好話題
3、溝通話術的六大法寶

良好人際關系課程