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向上溝通巧技能培訓(xùn)

 

課程背景：

向上管理是一種新型職業(yè)觀(guān)和成長(zhǎng)思維，成為向上管理的高手，你就能和你的領(lǐng)導(dǎo)互相成就。在現(xiàn)代職場(chǎng)，只會(huì)做事不會(huì)向上管理，尤其是不會(huì)管理你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，你就會(huì)被埋沒(méi)。刷新職場(chǎng)存在感，得到領(lǐng)導(dǎo)的助力，從而實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，這些都需要我們具備向上管理的思維和能力。

職場(chǎng)就像闖關(guān)游戲，領(lǐng)導(dǎo)者才是你的承應(yīng)隊(duì)友和后背，打破認(rèn)知，向上管理才能與領(lǐng)導(dǎo)彼此成就，站在巨人人的肩膀上才能更好的做事，成就最好的自己。如何在工作中春風(fēng)有意，游刃有余，做情商高、智商高、逆商高的職場(chǎng)人，是00后入職的必修課，劉老師總結(jié)了一下，要提高情商分為三個(gè)方面：說(shuō)話(huà)讓人喜歡、做事讓人感動(dòng)、做人讓人想念。提高情商最快的速度就是溝通。向上管理和高情商溝通助力職場(chǎng)新人工作，揚(yáng)帆起航。

 

課程目標(biāo)：

1、 向上管理工具方法

2、 高情商溝通表達(dá)與工具

 

課程大綱

第一講：向上管理不是你想的那樣

課程內(nèi)容：

為什么還要進(jìn)行向上管理

1、向上管理可以少走彎路

3、向上管理可以提高績(jī)效

4、向上管理可以增加機(jī)會(huì)

二、向上管理不是管理上級(jí)

1、向上管理是對(duì)上級(jí)的輔佐

2、向上管理是對(duì)工作的盡職

3、向上管理是對(duì)公司的負(fù)責(zé)

4、向上管理是對(duì)自己的負(fù)責(zé)

三、向上管理的該遵循什么？ 

服從原則

主動(dòng)原則

反饋原則

邊界原則

成果原則

四、對(duì)上管理的兩大思維

1、外包思維——用商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

2、底線(xiàn)思維——先保證底線(xiàn)結(jié)果再追求完美

五、向上管理的任務(wù)處理

1、復(fù)述承諾法——讓領(lǐng)導(dǎo)放心

2、分解法——讓領(lǐng)導(dǎo)安心

3、重點(diǎn)法——讓領(lǐng)導(dǎo)舒心

 

第二講: 對(duì)上管理你做對(duì)了嗎

中層定位一個(gè)字“中”

承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終

對(duì)上溝通的原則

言之有禮

言之有理

言之有力

言之有利

言之有例

言之有離

案例：觸龍說(shuō)趙太后

向上溝管理“三有”認(rèn)知

角色定位：有序

主動(dòng)反饋：有心

基于事實(shí)：有據(jù)

四、向上管理中接受指令

1、明確指令

2、權(quán)衡任務(wù)

3、資源調(diào)配

4、責(zé)任承諾

參考方法：復(fù)述承諾法

五、向上管理的反饋與請(qǐng)示

1、反饋與請(qǐng)示的背景“四適”：適時(shí)、適場(chǎng)、適式、適長(zhǎng)

2、反饋與請(qǐng)示的內(nèi)容“三有”：有調(diào)研 有選擇 有答案 

3、案例：買(mǎi)票的故事

 六、向上管理的工作匯報(bào)技巧形式

1、口頭匯報(bào)

2、書(shū)面匯報(bào)

3、會(huì)議匯報(bào)

4、非正式匯報(bào)

5、電話(huà)匯報(bào)

七、結(jié)構(gòu)性匯報(bào)的特點(diǎn)

1、結(jié)論先行

2、上下對(duì)應(yīng)

3、分類(lèi)清楚

4、排序邏輯

 

第三講：向上管理的策略實(shí)施

一、向上管理的三給一不給

1、給上級(jí)支持 

2、給上級(jí)分憂(yōu)

3、給提出建議

4、不給小道消息

二、向上管理的三招——“三找”

1、找到需求

2、找到時(shí)機(jī)

3、找到方法

三、向上管理的注意事項(xiàng)

1、不走捷徑

2、敢于承諾

3、結(jié)果導(dǎo)向

4、追求高效

四、向上管理的習(xí)慣養(yǎng)成

1、心：開(kāi)始喜歡領(lǐng)導(dǎo)

2、腦：了解決策習(xí)慣

3、意：做好提前量

4、身：保持一定距離

 

向上溝通巧技能培訓(xùn)