課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：劉三力
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
DISC性格的課程
【課程對象】
職場人士
【課程特色】
實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓(xùn)，以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”，讓學(xué)員學(xué)的輕松，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果
【授課風(fēng)格】幽默，實戰(zhàn)，高效，行動教學(xué)為主
【課程受益】通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可以
深刻認識知人者智，自知者明
了解DISC的起源與意義
清晰自己傾向哪一種個性特質(zhì)
掌握DISC四種個性的特征、行為表現(xiàn)，并學(xué)會分析應(yīng)用
明晰個性的三種組合并運用
深刻認識溝通在職場中的重要意義
掌握溝通的基本知識
深刻認識溝通的六大障礙
掌握傾聽、提問、反饋的溝通技巧
體會資源共享、信息共享、團隊協(xié)作的重要意義
【內(nèi)容大綱】
引言：同流才能交流 了解自己 洞悉他人
第一章 DISC的起源與意義
一、古希臘時期希波克拉底理論
二、弗洛伊德的人格理論—本我、自我、超我
三、威廉?馬斯頓的DISC個性特征分析
第二章 測一測你是什么個性特質(zhì)的人
現(xiàn)場測試
第三章 DISC個性特征分析
一、D型：開拓型、力量型；外向 行動者 樂觀
二、I型：推銷型、活潑型；外向 多言 樂觀
三、S型：專家型、和平型；內(nèi)向 旁觀者悲觀
四、C型：客觀型、完美型；內(nèi)向 思考者 悲觀
第四章 DISC個性特征組合分析
一、自然組合
1、自然組合：I：活潑型/D：力量型
2、自然組合：C：完美型/S：和平型
二、互補組合
1、互補組合：D：力量型/C：完美型
2、互補組合：I：活潑型/S：和平型
三、矛盾型性格組合
1、矛盾型性格組合： I：活潑型/C：完美型
2、矛盾型性格組合：D：力量型/S：和平型
第五章 有效運用DISC個性特征進行溝通
一、與D型客戶的溝通
二、與I型客戶的溝通
三、與S型客戶的溝通
四、與C型客戶的溝通
第六章 溝通技巧
溝通-畫圖游戲體驗單向和雙向溝通
一、溝通基礎(chǔ)
二、溝通的障礙
三、深度傾聽
四、有力提問
五、有效反饋
DISC性格的課程
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