《跨部門協(xié)作與高效溝通》
2025-07-03 07:05:04
講師：陳飛（SZGL） 瀏覽次數(shù)：2945
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部· 高層管理者
培訓(xùn)講師：陳飛（SZGL）
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門協(xié)作溝通課程
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的分工協(xié)作也提高了要求。為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)價值，就要求部門的溝通交流也要緊密高效。
然而，部門之間溝通往往無形中仿佛存在一個壁壘，實際工作中存在很多障礙，由于溝通的目標(biāo)不清、信息傳遞不暢，部門意見分歧、責(zé)任劃分不明，溝通方法不對等諸多因素，導(dǎo)致跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者苦惱不已。
如何讓跨部門之間的溝通能做到目標(biāo)清晰一致、信息傳遞通暢、責(zé)任明確、相互支持，讓溝通在部門協(xié)調(diào)中起到應(yīng)有的作用，為企業(yè)的良好發(fā)展帶來勃勃生機呢？
本課程特針對跨部門之間的溝通，從溝通的五大要素入手，結(jié)合溝通中不可忽略的“人”的心理因素，選取心理學(xué)領(lǐng)域特有的和職場溝通相關(guān)的語言藝術(shù)，設(shè)計本次課程。旨在為企業(yè)提供團隊之間高效溝通的方法、完善跨部門溝通系統(tǒng)、提升人性化溝通的技能，幫助您快速提升跨部門溝通能力，鍛造卓越團隊。
期待提升溝通效率、期待改進跨部門關(guān)系、期待個人影響力提升
【課程收益】
理清跨部門溝通誤區(qū)、提升跨部門溝通水平、掌握跨部門溝通工具、提升沖突處理能力
【課程對象】
中層部門管理人員、團隊負責(zé)人，高潛力員工
【課程大綱】
一、導(dǎo)引：溝通前提
1、課前導(dǎo)入：
演習(xí)：溝通發(fā)起的重要性：失敗的開場
討論：同樣的溝通，為什么效果不一樣？
2、課終歸導(dǎo)：
1）學(xué)習(xí)的意愿
2）定目標(biāo)，拿主動！
二、跨部門溝通基礎(chǔ)與要素解析
1、溝通目標(biāo)：
故事：經(jīng)理的對話
1）解析：溝通的ABC法則
2）設(shè)立溝通的一致性原則
練習(xí)：如何在工作中拉近同事關(guān)系
2、傳遞信息
活動體驗：謠言的生成
1）解析：溝通信息傳遞的5w原則
2）信息傳遞漏斗模型
3）保持信息的幾個溝通工具
3、溝通對象
練習(xí)：喜歡不喜歡
1）對人與對事
2）百寶箱VS垃圾桶
互動：標(biāo)簽效應(yīng) & 三原動力
4、沖突障礙
1）溝通沖突的原理與解決
2）思考：道理和效果哪個重要？
3）活動：責(zé)任與吃苦
三、橫向溝通協(xié)作更高效的三個實用方法
1、三個落地方法，可復(fù)制操作
1）提升合作的親和力：
4S溝通法+泡泡談心
2）自我調(diào)節(jié)：負面情緒的化解
影像法、三棱鏡法
3）關(guān)系調(diào)節(jié)：化解對方的情緒
常用三句話，對方?jīng)]脾氣
2、課程收尾活動
整體活動，收尾儀式，讓課程更有深度、更有收獲。
跨部門協(xié)作溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://www.alwinfield.com/gkk_detail/321571.html
已開課時間Have start time
- 陳飛（SZGL）
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