企業(yè)電子郵件溝通規(guī)范與技巧
2025-07-04 07:16:54
講師:孫瑋志 瀏覽次數(shù):2962
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
郵件溝通的課程
課程背景:
在職場中,郵件是向上級匯報的重要渠道,是商務溝通的必要方式,“郵件寫得好,升職升得早,業(yè)績做得好”一點都不夸張,你的領導,你的客戶,更多地是通過你寫的郵件認識你。
學員收益:
1.熟練掌握郵件溝通的原則、方法與技巧;
2.熟練掌握郵件溝通中的禮儀與注意事項;
3.熟練掌握提升郵件溝通效率的方法與技巧。
課程特色:
1.專業(yè)——講師是專門研究寫作理論的博士,*得克薩斯州立大學訪問學者,“格局創(chuàng)意寫作”系列叢書作者,對郵件寫作具有較為深刻的理解與研究;
2.通透——追根溯源,將郵件寫作的相關理論講透徹,讓學員知其然,更知其所以然;
3.實用——課程匯總了很多郵件寫作的經(jīng)驗,拿來即用;
4.有趣——講故事、做游戲、看電影,讓課程與枯燥說拜拜。
授課對象:
企業(yè)管理人員、辦公室人員、宣傳干事和后備干部。
課程大綱:
第一講:郵件的行文禮儀
一、不可缺少的郵件禮儀
溝通需要禮儀;
郵件也是一種溝通。
二、郵件當中的禮儀規(guī)范
1.主題明確;
2.恰當稱呼;
3.用好問候語;
4.正文簡明扼要;
5.交待完整信息;
6.用好項目符號。
第二講:郵件的寫作技法
一、郵件需要金字塔結構
1.歸類分組,將思想組織成金字塔;
2.自上而下表達,結論先行;
3.自下而上思考,總結概括。
二、如何構建金字塔結構
1.自上而下法;
2.自下而上法;
3.初學者注意事項。
三、郵件表達中的結構化
1.結論先行;
2.以上統(tǒng)下;
3.歸類分組;
4.邏輯遞進。
第三講總結、回顧
郵件溝通的課程
轉載:http://www.alwinfield.com/gkk_detail/322359.html
已開課時間Have start time
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