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職業(yè)心態(tài)能力培訓

【培訓背景】：
在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)只有贏得市場、獲得利潤，才能發(fā)展壯大。雖然贏得市場、獲得利潤要依靠企業(yè)全員的共同努力，但核心部門與關(guān)鍵崗位無疑就是市場營銷部門及其銷售人員。顯然，銷售人員對于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。
銷售既然如此重要，肯定并非輕易就能做好。被譽為“現(xiàn)代營銷學之父”的菲利普·科特勒指出：“花一天就可以學到營銷，掌握它卻需要一輩子。”這是因為對銷售人員的職業(yè)化要求非常高，也說明銷售人員需要終身成長，持續(xù)提高。“萬丈高樓平地起”，想要成為一名稱職乃至優(yōu)秀的銷售人員，首先就要進行職業(yè)化塑造，也就是從樹立正確的工作心態(tài)、強化重要的職業(yè)意識、重視應有的職業(yè)形象、修煉必備的勝任能力開始，從而打下成長為優(yōu)秀的銷售人員和具備不斷提高銷售業(yè)績的基礎。

【培訓目的】：
本課程根據(jù)銷售人員的勝任素質(zhì)模型，通過專業(yè)的教學模式、豐富的培訓方法、靈活的授課手段，運用理論與實踐相結(jié)合，說理與案例相結(jié)合，講授與體驗相結(jié)合等方式，促進學員為成長為優(yōu)秀的銷售人員打下職業(yè)化的堅實基礎。

【培訓目標】：
端正職業(yè)心態(tài)，具備職業(yè)意識
注重職業(yè)形象，提高職業(yè)能力

【培訓對象】：
銷售人員。

【培訓宗旨】：
道術(shù)雙修：既讓學員接受先進理念，又讓學員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學員知道該做什么，更讓學員知道該怎么做；
神形俱備：既從內(nèi)容上讓學員要學，又從形式上讓學員愛學。

【培訓特點】：
聽得懂、學得會、記得住、用得上；聽有趣、思有道、習有術(shù)、用有效。

【培訓形式】：
視聽法、講授法、測試法、提問法、點評法、游戲法、競賽法、模擬法、案例法、討論法。（根據(jù)課程中的不同內(nèi)容穿插進行，綜合運用）

【培訓設施】：
手提電腦（講師自備）、投影儀（用于播放幻燈片）、音響（用于電腦擴音）、胸麥（講師用）、無線麥（學員用）、可移動桌椅（用于分組）、獎品（用于參與激勵）、白板或黑板和水筆或粉筆（用于教學輔助）。

【培訓內(nèi)容】：
第一講  什么是職業(yè)化
1.  職業(yè)化的內(nèi)涵
2.  銷售人員職業(yè)化的體現(xiàn)
3.  銷售人員的勝任素質(zhì)模型

第二講  銷售人員的職業(yè)心態(tài)
1.  陽光心態(tài)
2.  事業(yè)心
3.  進取心
4.  責任心
5.  自信心
6.  細心
7.  耐心
8.  恒心

第三講  銷售人員的職業(yè)意識
1.  危機意識
2.  競爭意識
3.  雙贏意識
4.  長遠意識
5.  學習意識
6.  反省意識
7.  問題意識
8.  創(chuàng)新意識
9.  服務意識
10. 主動意識
11. 效率意識
12. 成本意識
13. 誠信意識
14. 勤奮意識

第四講  銷售人員的職業(yè)形象
1.  儀表端莊
2.  語言規(guī)范
3.  舉止得體
4.  待人熱情

第五講  銷售人員的職業(yè)能力
1.  親和力
2.  社交力
3.  影響力
4.  溝通力
5.  談判力
6.  意志力
7.  觀察力
8.  分析力
9.  判斷力
10. 策劃力
11. 決策力
12. 行動力
13. 應變力
14. 自控力

職業(yè)心態(tài)能力培訓