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跨部門溝通技巧學(xué)習(xí)

【沙盤課程背景】【Go.d of the Desert King】課程是從加拿大Eag.e’s F.ight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；《沙漠掘金》課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、戰(zhàn)略、執(zhí)行力及沖突；團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略、執(zhí)行、溝通、控制等問題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)和引導(dǎo)，能夠協(xié)助公司在戰(zhàn)略管理、執(zhí)行等方面，運(yùn)用團(tuán)體游體驗(yàn)式方式，使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)企業(yè)在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的實(shí)質(zhì)，而讓學(xué)員親身體會(huì)公司的問題所在，并最終找到有效的解決方法。
理解跨部門溝通對(duì)企業(yè)的重要性，更清楚的知道部門之間溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓企業(yè)發(fā)揮更大的功能；通過跨部門的溝通解決團(tuán)隊(duì)中的問題，使企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)。

【培訓(xùn)形式】課程采用類似沙盤模式進(jìn)行呈現(xiàn)；在課程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，均由講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬
【課程特色】
. 分組討論、體驗(yàn)互動(dòng)               .總結(jié)點(diǎn)評(píng)、頭腦風(fēng)暴
.案例分析、角色扮演                .教練講授、實(shí)景演練

【課程大綱】
.課程破冰
.我們的時(shí)代案例分享
.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的倒三角組織結(jié)構(gòu)圖
1)未來的組織特點(diǎn)：
2）傳統(tǒng)的正三角組織結(jié)構(gòu)圖

第一單元  沙盤推演
沙盤推演
沙盤歷史
沙盤推演規(guī)則和任務(wù)
小組任務(wù)分與團(tuán)隊(duì)組建
分享點(diǎn)評(píng)
 
第二單元  沙盤團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行
團(tuán)隊(duì)帶頭人
沙盤團(tuán)隊(duì)的組合
成員優(yōu)勢(shì)與崗位匹配度
協(xié)調(diào)作戰(zhàn)
團(tuán)隊(duì)制度
共同目標(biāo)
討論決策——行動(dòng)方案
行進(jìn)前的集中采購(gòu)
讓我們從這里出發(fā)
在路上……

第三單元  跨部門的溝通的認(rèn)知
一：什么是跨部門溝通
.體驗(yàn)項(xiàng)目
.請(qǐng)思考
.項(xiàng)目的總結(jié)
.蝴蝶效應(yīng)
.德國(guó)復(fù)興信貸銀行(KfW)

二，跨部門溝通問題的難點(diǎn)
.信任不足時(shí)的表現(xiàn)
.擁有高度信任的組織行為
.跨部門8個(gè)難點(diǎn)

三，跨部門溝通的障礙是什么
1，個(gè)人障礙
2，組織障礙
問題收集：在跨部門溝通中您遇到的問題？

四，跨部門溝通的前提：大局觀
雙贏思維

第四單元：跨部門溝通的解決之道
一：建立合作共贏的思維方式
.性格測(cè)評(píng)工具DISC
.你想要的是什么？你輸我贏
.你輸我輸
.你贏我贏

二：建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
最牛的團(tuán)隊(duì)
高效團(tuán)隊(duì)六個(gè)特征

三：服務(wù)協(xié)同三步法
案例分析：到底是誰(shuí)的錯(cuò)？
從三個(gè)角度分析

第五單元：表達(dá)真誠(chéng)的欣賞與認(rèn)同
互動(dòng)：愛的傳遞
5個(gè)具體表現(xiàn)

第六單元：跨部門溝通與溝通中的要點(diǎn)
1、尊重和欣賞
.溝通與協(xié)調(diào)
.注意說話口氣
.助人為樂
2、換位思考。
.以退為進(jìn)
.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為重
3、知己知彼。
.多贊美對(duì)方
.注意自己的行為

第七單元：跨部門溝通與協(xié)調(diào)問題收集解答
頭腦風(fēng)暴

跨部門溝通技巧學(xué)習(xí)