課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李穎 胡兆磊
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)提綱：（其中*號標(biāo)注部分為實(shí)訓(xùn)互動）
一、 個(gè)人形象、職業(yè)形象、專業(yè)形象 15分鐘
以貌取人
專業(yè)職業(yè)人應(yīng)當(dāng)樹立的專業(yè)形象
行為、舉止、談吐、禮儀細(xì)節(jié)
工作的職業(yè)化狀態(tài)
親切的禮貌
*職業(yè)化眼神
*微笑禮儀
二、職業(yè)儀容和儀態(tài) 60分鐘
職業(yè)儀容細(xì)節(jié)
職業(yè)形象與職業(yè)著裝
職業(yè)場合中的小場合
（辦公、會議、談判、拜訪、接待）
*男士職業(yè)場合著裝禮儀
內(nèi)衣 襯衫 領(lǐng)帶 西裝 襪子 鞋子 配飾
男士服飾細(xì)節(jié)彰顯品位
*女士職業(yè)場合著裝禮儀
內(nèi)衣 上衣 裙子 褲子 襪子 鞋子 配飾
職業(yè)裝細(xì)節(jié)：配飾、香水、發(fā)型
*職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練
*站姿、走姿、坐姿、蹲姿、撿物訓(xùn)練
*禮讓手勢、引領(lǐng)手勢、遞物姿勢訓(xùn)練
*握手、遞交名片、肢體語言細(xì)節(jié)
三、商務(wù)往來禮儀細(xì)節(jié) 75分鐘
職業(yè)態(tài)度決定一切
職業(yè)化狀態(tài)塑造職業(yè)化公司
尊重對方、尊重自己
商務(wù)往來中區(qū)別對象：
商務(wù)往來
政務(wù)往來
涉外往來
辦公禮儀
*介紹禮儀
*名片禮儀
*接待禮儀
拜訪禮儀
*握手禮儀
邀約禮儀
接聽電話的基本要求和禁忌
郵件禮儀
*禮儀中的次序：
座次、乘車、電梯
開會、談判、陪同
中西餐文化
四、職業(yè)溝通技巧 30分鐘
積極溝通，以良好的結(jié)果為最終導(dǎo)向
職業(yè)化溝通的語音、語調(diào)、語氣
職業(yè)語言的準(zhǔn)確性
職業(yè)語言的鮮明性
職業(yè)語言的藝術(shù)性
增加語言的力量，表示肯定和專業(yè)
柔化語言技巧，銷售溝通要素
傾聽技巧訓(xùn)練
溝通的潤滑劑——贊美
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