9色国产深夜内射,亚洲欧美成人一区二区在线,欧美做受又硬又粗又大视频,精品无码久久久久久午夜 黄色网页在线观看_国产真实乱了伦对白视频_小草免费观看在线_亞洲日韓中文字幕一區

溝通沖突化解培訓(xùn)

【課程背景】
“70%的職場(chǎng)錯(cuò)誤源于溝通失效，90%的團(tuán)隊(duì)矛盾來(lái)自情緒對(duì)抗。”企業(yè)管理中，為什么耗費(fèi)大量時(shí)間開(kāi)會(huì)卻總達(dá)不成共識(shí)？為什么跨部門協(xié)作總是推諉扯皮？為什么員工抱怨“領(lǐng)導(dǎo)不懂我”，而領(lǐng)導(dǎo)無(wú)奈“下屬不執(zhí)行”？ 哈佛大學(xué)研究指出：高情商溝通能力是管理者績(jī)效差異的關(guān)鍵分水嶺。然而現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)管理者仍陷入以下困境： 
溝通時(shí)情緒上頭，導(dǎo)致沖突升級(jí)；  
無(wú)法識(shí)別員工真實(shí)需求，激勵(lì)無(wú)效；  
跨部門協(xié)作“表面和諧”，實(shí)際互相推責(zé)；  
對(duì)上溝通戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，對(duì)下指導(dǎo)流于形式。   
本課程從心理學(xué)與溝通的底層邏輯出發(fā)，結(jié)合500強(qiáng)企業(yè)真實(shí)案例，直擊溝通中的情緒陷阱與認(rèn)知偏差，提供可落地的工具與方法，幫助管理者從“溝而不通”到“一溝即通”，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】
掌握3大核心模型：冰山模型、DISC性格分析、3F傾聽(tīng)法
掌握對(duì)上、對(duì)下以及跨部門溝通的高情商溝通技巧，優(yōu)化人際關(guān)系
運(yùn)用情商溝通化解沖突，通過(guò)“動(dòng)機(jī)探索法”精準(zhǔn)識(shí)人需求，降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗
提升跨部門協(xié)作效率，縮短決策周期，減少因溝通導(dǎo)致的離職率與項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)

【課程對(duì)象】
企業(yè)核心管理者：總監(jiān)、部門負(fù)責(zé)人、高潛中層；
HR決策者：人力資源總監(jiān)、組織發(fā)展負(fù)責(zé)人。

【課程大綱】
一、為什么高情商溝通是管理者的第一領(lǐng)導(dǎo)力？
1、溝通失效的隱形成本 
管理者溝通角色重構(gòu)（事務(wù)傳遞者→信息整合者→文化塑造者→戰(zhàn)略推動(dòng)者）
重新定義溝通
溝通的常用形式與有效性
案例：某互聯(lián)網(wǎng)大廠因跨部門溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目延期損失千萬(wàn)
探討：成也溝通，敗也溝通
2、高情商溝通的底層邏輯
溝通的冰山模型
DISC性格分析表
模型：PPR動(dòng)機(jī)需求排序
工具：DISC溝通風(fēng)格分析表（快速識(shí)人風(fēng)格）

二、如何破解情緒對(duì)溝通的隱形干擾？
1、情緒失控的“三腦機(jī)制”
三腦認(rèn)識(shí)
三腦與情緒、溝通的互動(dòng)模式
視頻：Parking Slot （情緒驅(qū)動(dòng)下的無(wú)意識(shí)反映）
工具：正念呼吸法+快速和諧技術(shù)（5分鐘平復(fù)情緒）
2、突破限制性信念-認(rèn)知對(duì)情緒與溝通的影響
思維和行為改變模式解析
FAT認(rèn)知模型解析
拆除限制性信念
案例：從“這事不可能”到“第三種解決方案”
工具：FAT認(rèn)知模型（轉(zhuǎn)化思維）

三、如何通過(guò)傾聽(tīng)與表達(dá)，實(shí)現(xiàn)”溝通降本增效“？
1、非語(yǔ)言溝通的密碼
肢體語(yǔ)言與溝通心理剖析
微表情與溝通心理剖析
案例：《Lie to me》微表情分析
演練：不同肢體語(yǔ)言的含義【肢體語(yǔ)言自查清單（避免無(wú)意冒犯）】
2、積極傾聽(tīng)的肢體語(yǔ)言與3F傾聽(tīng)模型
重新認(rèn)識(shí)積極傾聽(tīng)
SOFEN積極傾聽(tīng)肢體語(yǔ)言
運(yùn)用3F傾聽(tīng)模型區(qū)辨與回應(yīng)
演練：下屬抱怨工作負(fù)荷過(guò)重，如何回應(yīng)？
工具：3F傾聽(tīng)模型
2、結(jié)構(gòu)化表達(dá)：讓觀點(diǎn)清晰有力
金字塔原理解析
金字塔使用四步驟
案例：某企業(yè)匯報(bào)模板優(yōu)化，決策效率提升40%。
演練：金字塔原則（結(jié)論先行，邏輯遞進(jìn)）；

四、如何通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略對(duì)齊與目標(biāo)共識(shí)？
1、戰(zhàn)略溝通的三層穿透法
建立信任：5階梯信任建立法
戰(zhàn)略溝通：Why-What-How（獲得支持的關(guān)鍵技巧）
視頻：Apple如何通過(guò)WWH影響客戶
演練：設(shè)計(jì)你的3分鐘戰(zhàn)略溝通（運(yùn)用WWH）
2、目標(biāo)拆解與員工動(dòng)機(jī)匹配
了解個(gè)人動(dòng)機(jī)與需求
目標(biāo)設(shè)定與員工動(dòng)機(jī)匹配
工具：PPR動(dòng)機(jī)模型與SMART目標(biāo)模型
演練：將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工可感知的價(jià)值點(diǎn)（鏈接企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求）

五、如何通過(guò)教練式溝通激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能？
1、教練型管理者的核心技能
ASK教練能力模型
教練的ACE原則
視頻：功夫熊貓-大師對(duì)話
探討：教練的對(duì)話方式
2、團(tuán)隊(duì)賦能：教練式溝通激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能
建立信任：優(yōu)化與下屬關(guān)系
下達(dá)任務(wù)：原則與方法（尊重、清晰、反饋）
提供反饋：如何進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)（三明治法則）
發(fā)展指導(dǎo)：教練式對(duì)話（GROW模型）
模型：GROW提問(wèn)模型（目標(biāo)→現(xiàn)狀→選項(xiàng)→行動(dòng)）
演練：如何引導(dǎo)員工自主解決問(wèn)題？
3、員工發(fā)展對(duì)話：績(jī)效增長(zhǎng)與成長(zhǎng)
IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）溝通模板
演練：結(jié)合員工職業(yè)規(guī)劃，制定季度能力提升計(jì)劃

六、如何構(gòu)建組織級(jí)的高情商溝通體系？?
1、化解沖突的實(shí)戰(zhàn)策略
4種沖突信號(hào)
托馬斯模型的實(shí)踐應(yīng)用
破除偏見(jiàn)，情商溝通
演練：CEO與兩位高管下屬的沖突風(fēng)波（調(diào)解實(shí)錄）
工具：高情商溝通模型與同理心溝通表
2、溝通機(jī)制設(shè)計(jì)：從個(gè)人能力到組織慣性
溝通機(jī)制畫布（制度/工具/培訓(xùn)/激勵(lì)）
遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)管理、Z世代員工溝通偏好
制定你的《30天情商溝通行動(dòng)計(jì)劃》  
案例：谷歌“氧氣計(jì)劃”如何系統(tǒng)提升管理者溝通能力
行動(dòng)：90天溝通能力提升計(jì)劃（每日/周/月實(shí)踐任務(wù)）

溝通沖突化解培訓(xùn)