課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
接待溝通的課程
課程設(shè)計(jì)思路:
新時(shí)代的大客戶營(yíng)銷工作中,客戶的要求越來越高,來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力越來越大,在面向政企客戶的銷售過程中,客戶對(duì)于銷售的認(rèn)可和信任是成功的重要元素,而專業(yè)的呈現(xiàn)技巧和商務(wù)禮儀可以快速地贏得客戶尊重,快速建立客戶關(guān)系!
本課程以實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景為主線,介紹客戶接待場(chǎng)景中的注意事項(xiàng)與能力提升!
授課方式:
本課程結(jié)合講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、討論問答、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練等多種授課方式,有效活躍課堂氣氛,并增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
課程大綱:
第一章展廳接待的注意事項(xiàng)與能力修煉
第一節(jié)客戶來訪的迎送禮儀注意事項(xiàng)
第二節(jié)大門接待
第三節(jié)引導(dǎo)至展廳
第四節(jié)接待人員引導(dǎo)到介紹員
第五節(jié)展廳介紹的注意事項(xiàng)
a)四大原則之一——因人而異
b)四大原則之二——清晰明了
c)四大原則之三——邏輯清晰
d)四大原則之四——大氣磅礴
第六節(jié)展廳介紹的呈現(xiàn)方法——AIDA呈現(xiàn)法
第二章會(huì)議室交流場(chǎng)景
第一節(jié)會(huì)議座次與安排
第二節(jié)會(huì)議開場(chǎng)
a)入場(chǎng)儀式
b)人員介紹
c)議程介紹
d)開場(chǎng)致辭
第三節(jié)五種開場(chǎng)形式
第四節(jié)會(huì)議主持的把控
第五節(jié)會(huì)議呈現(xiàn)與溝通表達(dá)技巧
a)PREP——人員介紹和觀點(diǎn)呈現(xiàn)
b)POP——問題解答
c)Why-Why——引發(fā)思考
d)FABE——關(guān)鍵時(shí)刻的高效回復(fù)
第三章商務(wù)聚餐場(chǎng)景的能力提升
第一節(jié)商務(wù)聚餐的基本禮儀
第二節(jié)座次安排與入座次序
第三節(jié)酒司令的設(shè)置
第四節(jié)菜品與酒水安排
第五節(jié)開場(chǎng)致辭的規(guī)范
第六節(jié)敬酒與倒酒的規(guī)則
第七節(jié)聚餐中的溝通技巧
a)敬酒要有理由
b)引導(dǎo)客方表達(dá)訴說
c)講好酒桌上的“段子”
第八節(jié)聚餐收尾安排
接待溝通的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.alwinfield.com/gkk_detail/322151.html
已開課時(shí)間Have start time
- 崔小屹
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《非暴力溝通》 張瑞陽(yáng)
- 高效率時(shí)間管理與團(tuán)隊(duì)溝通技 李彥池
- 《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》翻轉(zhuǎn)課堂— 李曉慧
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 四把鑰匙--團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)溝通 程平安
- 有效邀約與客戶拜訪溝通 曹勇
- 目標(biāo)達(dá)成與協(xié)作溝通 曹勇
- 《行為風(fēng)格辨識(shí)與管理溝通》 吳昊(
- 《結(jié)構(gòu)化職業(yè)能力》 職場(chǎng)人 吳昊(
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 銷售360度內(nèi)外溝通技巧 曹勇
- 《高效溝通力實(shí)戰(zhàn)---對(duì)下 金宗杰